- 概述
1.1 引言
制定《TikTok Shop未授权账号访问政策》的明确目的是：
- 为TikTok Shop营造良好的购物环境；
- 打造值得顾客信赖的购物体验。
所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守这些规则。
1.2 适用范围
TikTok Shop对任何类型的欺诈行为采取零容忍态度。制定《TikTok Shop未授权账号访问政策》旨在透明化TikTok Shop采取处罚措施的方式。本规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。
本页面上的规则将定期更新。卖家有责任定期查看本页面，以确保其符合平台当前的规则。
- 未授权访问
未授权访问是指一个人未经授权用户的许可，访问账号、计算机网络、系统、应用软件、数据或其他资源的行为。这里还包括未经授权的个人在访问账号或数据之后采取的其他任何行动。
2.1 未授权访问的例子
以下为非详尽举例；未授权账号访问和平台禁止的行为包括（但不限于）：
- 未经授权使用TikTok Shop平台及其功能
- 未经授权使用用户账号、电子邮件、功能
- 创建虚假或欺诈性的店铺账号、店铺商品发布或订单信息
- 窃取或破坏私人数据
- 窃取或未经授权使用金钱或物品
- 窃取或未经授权使用用户身份或信息
- 损害或破坏平台的任何功能或系统
- 损害或破坏用户账号
- 损毁平台系统或账号
- 通过访问账号而造成任何形式的损害
- 未经授权传播数据或信息
- 冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用户
- 其他任何欺诈行为或欺诈相关行为
- 处罚措施
如果平台发现卖家违反了相关规则，我们将按照《TikTok Shop卖家绩效评估政策》（英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）和《商家服务条款》 （英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南） 对该卖家的账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更严重的处罚。
- 处罚措施包括但不限于：
- 发出正式的警告信息。
- 移除虚假的销量和订单评论。
- 暂停商品发布权限。
- 暂时或永久撤销卖家权益。
- 取消或撤销给予卖家的任何促销和/或补贴。
- 暂时或永久暂停卖家入驻联盟和其他活动。
- 暂时或永久暂停卖家进入TikTok Shop。
- 扣留卖家账号内的任何余额和/或取消任何相关交易（更多详情见第3.2节）。
- 禁掉卖家账号。
- 对卖家采取法律行动。
TikTok Shop同时保留在适当情况下向有关合法当局举报违反当地法律法规的卖家的权利。TikTok Shop保留在不事先通知卖家的情况下，向当局提供卖家账号或其在平台上导致虚假订单的行为等任何相关信息的权利。
卖家应注意，平台可对卖家采取多项处罚措施。如果卖家账号被封停或限制，TikTok Shop将向相关卖家发送通知，说明封停或限制的原因。
- 冻结钱包提现功能
如果检测到账号行为异常，TikTok Shop可能会冻结违规卖家或用户的钱包提现功能，以防止潜在的欺诈活动发生。钱包提现功能允许卖家从TikTok Shop的交易中提取销售余额。
一旦TikTok Shop确认账号安全，平台将解除冻结。
3.2 扣留余额
除了上述TikTok Shop的权利之外，如果我们怀疑卖家严重违反了本政策（基于TikTok Shop的合理评估）以及任何TikTok Shop的政策或平台的《商家服务条款》 ，则平台可暂时或永久扣留卖家的任何应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收益）（统称为“余额”）。TikTok Shop对此有完全酌情决定权，无需事先通知卖家。
平台扣留余额的时长：
- （a）自TikTok Shop发出暂停通知之日起90个日历日；
- （b）或直到TikTok Shop完成对卖家涉嫌违约情况的调查。
- 注意：如果卖家拥有不同市场的店铺账号，则其所有账号的余额都将被扣留。
如果TikTok Shop（基于合理行动）确认卖家违反了相关条款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、买家或其他第三方的任何损失或损害，平台可要求卖家使用其余额赔偿TikTok Shop和/或受影响的买家或其他相关第三方。
卖家可以根据下文第4节的内容对相关处罚动作提出申诉。如果申诉成功，TikTok Shop将向卖家退还相关款项。
- 申诉
如果卖家涉嫌违反此政策，该卖家将在卖家中心收到通知。
如果卖家认为平台对其采取的处罚措施有误，可以通过卖家中心提交工单以提起申诉。TikTok Shop将开展调查，并在适用的情况下采取纠正措施。了解有关申诉程序的更多信息，请参阅我们的《卖家绩效评估规则》（英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）。
重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。收到申诉后，TikTok Shop将确保对相关案件进行审查，并充分考虑卖家提供的额外材料或解释。