如何保护您的TikTok Shop账号​ TikTok Shop致力于打造一个安全可靠的平台购物环境。​ 任何未经授权而试图获取账号的行动都将违反我们的平台政策和《TikTok Shop未授权账号控制规则》（英国、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、马来西亚、越南）。​ 请遵照以下步骤，确保您的TikTok Shop账号安全。​ 什么是盗号以及如何预防盗号​ 盗号是指TikTok Shop账号因未授权的访问行为而受到侵害。 为防止盗号， 我们鼓励用户遵循以下做法，以保护账号安全：​ 对您的登录信息进行保密​ 请勿与任何人分享任何敏感的账号信息，如用户名、密码、OTP（动态密码）、PIN码、凭证信息等。如果您与他人分享这些信息，可能会导致他人未经授权访问和控制您的TikTok Shop账号。​ 请记住，TikTok Shop绝对不会要求用户提供此类信息。即使有人声称自己是TikTok Shop的员工，也请您不要透露您的登录信息或凭证信息。​ 请始终对您的登录信息和凭证信息进行保密，只有TikTok Shop账号的所有者才能拥有该信息。​ 使用安全的密码​ 密码对于您的Shop账号至关重要。作为防止未授权访问的第一道防线，密码应当具有唯一性，并且只为您所知。​ 为了保护您的线上账号及账号信息的安全，我们鼓励平台用户遵循以下做法：​ 不在密码中使用连续的数字或字母。例如，不要使用abcd、3456、qwerty、jhgf等。​ 不在密码中包含或使用您的出生年份或出生月/日。请记住，未经授权的个人很容易通过公共的社交媒体账号找到这些信息。​ 使用至少8个字母、数字、符号的组合。密码越长、使用的字符种类越多，就越难被猜到。例如，aR@1nY6#y（一个雨天）使用了大小写字母、数字、符号的独特组合，并且仍然不容易忘记。​ 不重复使用密码。每个设备、App、网站、软件都需要设置一个唯一且安全性强的密码或PIN码。重复使用密码会让您的所有相关账号面临较高的风险。​ 绝对不向别人分享您的密码信息。这里包括您的同事、合作团队或任何您无法验证身份的人。卖家可以分配子账号给员工，以管理每个人对店铺主账号的访问权限。​ 谨防网络钓鱼电子邮件、短信或电话。如果您不确定是谁给您发送了电子邮件、短信或拨打了电话，请不要回复或向其提供任何个人信息。网络钓鱼是一种诱使个人透露密码、信用卡号码等个人信息的欺诈行为。​ 开启两步验证（2SV）​ 在TikTok Shop，您可以通过两步验证（2SV）的方式保护您的账号。这样，每次登录时都需要做额外验证。​ 如何开启两步验证：​ 登录您的TikTok Shop卖家中心​ 前往我的账号>卖家资料>账号信息>账号安全​ 在“两步验证”处选择您首选的验证方式。​ ​ ​ 注意：Authenticator App是一个可生成双因子登录代码的移动设备安全应用程序。您可以用它生成唯一代码，以阻碍黑客对您的手机进行物理访问。请确保您的验证应用程序安装在只有您可以使用的安全设备上。​ 设置店铺的管理权限和用户权限​ 正确设置账号的管理权限非常重要，因为管理权限可以完全控制您在TikTok Shop上的各种权限。​ 您可以设置店铺的用户权限，并为相关账号（即子账号）分配角色。拥有管理权限的主账号可以进行所有卖家设置，而子账号可配以不同的权限。​ 您可以访问我的账号>用户管理>添加用户，为您的店铺添加新用户或子账号。​ 卖家还可以为新添加的用户分配特定的角色，例如：​ ​ 角色​ 权限​ 主管理员 ​ 除了管理子账号和店铺敏感信息之外，主管理员还可以编辑和查看任何模块，如商品、订单、财务、营销。​ 联盟经理 ​ 联盟经理可以查看和创建不同的联盟计划、与达人建联、查看联盟表现数据。 ​ 财务专员 ​ 财务专员可以访问财务模块，可查看账单详情、导出账单。 ​ 广告经理 ​ 广告经理可以访问卖家中心里的广告选项和TikTok for Business广告平台，还可以创建广告计划、查看广告数据。 ​ 营销专员 ​ 营销专员可以查看和编辑营销模块中的所有页面，还可以创建、更改、终止营销活动。 ​ 客户服务代理 ​ 客户服务专员可以查看和使用TikTok Shop的通讯服务、回复买家的询问、提供售后服务。 ​ 订单履约专员 ​ 订单专员可以访问订单管理页面，并可以安排配送、查看物流信息、处理退货退款。 ​ 商品管理专员 ​ 商品专员可以访问商品管理页面，并可以上架、管理、下架商品。 ​ ​ ​ ​ 注意：请务必谨慎选择可访问您的TikTok Shop的人员。​ 只邀请您公司的成员。​ 要求每位成员拥有一个个人用户账号，并且不要与他人分享您的密码。​ 无视可疑的链接和文件​ 请无视未经核实或来历不明的任何链接或附件，以防止您的账号遭到未经授权的访问。​ 不要点击任何可疑链接或下载任何可疑文件，因为这些链接可能会让您跳转至钓鱼网站，试图获取您的详细登录信息，而可疑的文件可能会在您的设备上安装恶意软件。​ 切勿在在线表格或网站上提供您的TikTok Shop账号信息，例如用户名、密码、OTP（动态密码）、PIN码等。​ 切勿下载由不明来源、外部人士或未经核实的发件者发送的任何文件或附件。​ 如果您有任何疑虑，请联系我们的客户服务团队进行核实，并验证发件者的真实身份。​ 警惕为您提供的各种TikTok Shop服务或奖品的第三方人员​ 警惕承诺为您提供的各种账号服务或奖品以换取您的TikTok Shop账号信息的第三方人员。请始终对您的账号信息进行保密，以守护您的账号。请记住，永远不要与他人分享您的登录信息和凭证信息，只有TikTok Shop账号的所有者才能拥有该信息。​ 如果账号被侵入，应该怎么做？​ 如果您无法登录您的TikTok Shop账号，并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码，请联系我们的客户服务寻求帮助。​ 为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。平台完成验证并展开进一步调查之后，将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。​ ​ ​ 获取更多信息，请参阅我们的《TikTok Shop未授权账号控制规则》（马来西亚、跨境）。

当店铺出现客户服务违规被处罚时，商家可以点击查看违规详情，并且点击跳转至具体违规的客户服务聊天记录，可以帮助商家更好的定位到具体问题，以及如果需要申诉，商家可以提供准确的申诉材料。​ ​ 操作路径如下：​ 1、登录账号进入【商家中心】​ 2、点击【账号健康】-【店铺健康】-【违规记录】，对应的违规记录。​ 3、点击违规记录后面的【查看】，打开违规详情。​ 4、在【违规详情】处可查看到涉及违规聊天记录的买家账号，点击后跳转至【客服会话管理】页面。​ 5、跳转进来后默认会打开【服务分析】-【全部会话】筛选页面，自动填入涉及聊天违规的买家账号，确认勾选需要查询的时间周期，点击【搜索】。​ 6、在搜索出来的指定买家账号的聊天记录，点击【查看】，可以查看对应的聊天记录。​ ​ ​ 截图示例​ 介绍​ ​ 定位到指定的客户服务违规记录时，点击【查看】，可以在违规详情看到具体是和哪一位买家账号的聊天记录，被判责为违反了平台关于客户服务相关规则要求。​ ​ 点击违规详情中展示的买家账号信息，跳转至【客服会话管理】页面，搜索可展示相应的沟通记录，点击【查看】具体的客户服务聊天记录。​ ​ ​ ​ 点击沟通服务记录后面的【查看】按钮，可以打开具体聊天记录，商家可检查沟通中是否存在违规行为。​ ​ 温馨提示：​ 如出现客户服务违规处罚时，请商家及时处理。​ 商家可点击查看《客户服务规则（东南亚、英国）》具体内容，规范沟通行为，避免在日常和买家沟通中出现违规问题。

本规则将于2024年8月9日开始生效​ 什么是新店铺考察期？​ 为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期：​ 卖家每日可接受的订单数量将受到限制；以及​ 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。​ 注意：每日订单数量和每日商品发布数量的限制可能会改变；请登录您的卖家中心，获取更多信息。​ 新店铺考察期间，平台将根据店铺的运营表现对店铺进行动态“新手限制”，店铺的每日订单限制可能会根据运营表现不时提升或者降低。​ ​ ​ ​ ​ 如何查看新店铺考察期的每日订单上限和商品发布上限？​ 卖家可在TikTok Shop卖家中心，点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限（参考下图）​ 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期页面，卖家可在此页面查看当前订单量和每日订单上限。​ ​ 一旦达到每日订单数量的上限，卖家中心将显示一个通知。然后，商品将对买家显示为“已售罄”，直到第二天售罄状态解除。​ 一旦达到每日商品发布数量的上限，任何新上传的商品将无法成功发布，直到第二天受限状态解除。​ 注：平台可能会基于您的店铺表现不时放宽或缩紧对您的限制。​ ​ ​ 如何从新店铺考察期毕业？​ 如果卖家店铺进入考察期已满30天，并且满足以下各项绩效指标，即可毕业自动通过新店铺考察期。​ ​ 考核大类​ 考核指标​ 指标要求​ 时长​ 处于考察期的时长​ 店铺必须在考察期停留至少30个日历日​ 交易​ 订单成交量​ 店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单​ ​ ​ 绩效表现​ ​ 商责取消率​ 卖家的店铺商责取消率必须低于2.5%​ 延迟履约率​ 卖家的店铺延迟履约率必须低于4%​ 店铺商责差评率​ 卖家的店铺商责差评率必须低于0.4%​ 安全与合规​ 违规分​ 店铺累计的违规分必须低于12分​ ​ 什么情况下会被召回考察期？​ 商家店铺从考察期毕业后会进入60天的观察期，观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差，将会被召回重新进入新店铺考察期。被召回考察期的店铺，必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满60天后将不会再被召回进入考察期。​ 当商家以下任一指标恶化到召回阈值时，将会被召回重新进入新店铺考察期：​ ​ 考核指标召回条件（任一达到即召回）​ 召回阈值​ 商责取消率​ ≥5%​ 延迟履约率​ ≥8%​ 店铺商责差评率​ ≥1%，且差评量＞2个​ ​ 常见问题（FAQ）​ 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？​ 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。​ 哪里可以查看店铺的绩效指标？​ 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。

简介：​ 商家在进行跨境电商平台运营过程中，可能需要一些运营成本。​ 本文将帮助潜力商家列举加入TikTok Shop东南亚跨境自运营模式下，商家的开店成本。​ 主要包括：店铺保证金、平台佣金、交易手续费、跨境物流费用以及活动服务费等。​ 适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 1. 商家店铺保证金​ 店铺保证金是TikTok Shop在商家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止商家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。​ TikTok Shop东南亚跨境电商平台保证金为90美金/店铺，不分类目。​ 缴纳路径：商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，PC端商家后台：seller.tiktokglobalshop.com​ ​ 系统会自动替商家开通保证金账户。商家如果遇到系统自动开户失败的偶然情况，只需点击“开通保证金账户”按钮完成保证金开户。如点击后依旧无法完成保证金开户，请联系平台客服处理。​ 保证金缴纳流程：​ 在保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息，推荐使用“支付宝”支付保证金。​ 进入结算收银台，选择付款方式。​ 点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。​ 详情请点击：TikTok Shop Academy|店铺保证金操作指南及常见问题解答​ ​ 2. 平台佣金及交易手续费​ 平台将根据商家所经营的市场及类目收取相应的平台佣金及交易手续费。​ 平台佣金 = 佣金率% * 商家折扣后价格​ 交易手续费 =（买家支付费用-买家退款）*交易手续费率​ ​ ​ 当前佣金费率​ 当前交易手续费​ 新费率日期​ 免佣方案​ 菲律宾​ 按子类目收取0.7%-3.7%（含税）​ 2.24%（含税）​ 2024年1月15日 0点（北京时间）​ 新商家完成发品任务享90天（自然日）佣金豁免：​ 对象：自佣金规则上线起入驻未满30天（自然日）的商家；​ 参与方式：前往各市场的商家后台-任务中心找到免佣任务，完成发布商品10个后即可享受90天（自然日）免佣；​ 备注：马来西亚入驻无需做任务即可享受免佣； ​ 马来西亚​ 按子类目收取0%-4%（不含税）​ 2.16%（含税）​ 2024年3月1日起0点（北京时间）​ 新加坡​ 固定佣金2.18%（含税）​ 2.18%（含税）​ 2024年1月1日起 0点（北京时间）​ 泰国​ 固定佣金4%（含税）​ 3.21%（含税）​ 2024年4月1日 0点(当地时间)起​ 越南​ 固定佣金2%（含税）​ 4%（含税）​ -​ ​ 详情请点击查看：东南亚佣金及交易手续费一览​ ​ 3. 跨境物流成本​ 目前针对跨境商家，平台支持3种物流模式。商家可以自行选择：​ 跨境物流小包：您只需要把商品自寄/揽收到国内中转仓（上海、泉州、义乌、东莞、香港），后续清关和尾程派送将由平台帮您解决；​ 自有海外仓发货：您可以选择跨境店铺+自有仓当地发货的模式，尾程派送由平台服务商承接；​ 官方认证海外仓发货：您可以选择跨境店铺+官方认证仓当地发货的模式，尾程派送由平台服务商承接。​ 如您选择以“跨境物流小包”的方式进行发货，国际段物流需要商家自己承担，运费详情可查看：TikTok Shop东南亚跨境物流成本价卡 ​ ​ 4. 活动服务费​ 除了佣金和交易手续费以外，运营店铺过程中可能涉及到另一个费用：活动服务费。​ 因为活动服务费只有商家在参加活动时才会收取，不参加活动不会收取的！​ 活动服务费：指商家在参加平台各市场促销活动时，如商城周促、超级运费券等。参加活动的店铺商品会收取一定比例的服务费，具体费率基于不同的活动有所区别。​ *注：因参与平台活动导致的平台佣金/达人佣金，并非为商家经营过程中必须缴纳的成本，因此本文不做过多说明。您可通过《商家学习中心》进一步的了解。

简介：​ 本文将主要介绍TikTok Shop东南亚跨境一站式解决方案。​ 适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ ​ 1. TikTok Shop东南亚跨境物流合作模式解读​ 目前针对跨境商家，平台支持3种物流模式。商家可以根据自己的实际情况自行选择：​ 1.1 跨境物流小包：​ 您只需要把商品自寄/免费揽收到国内中转仓（上海、泉州、义乌、东莞、香港），后续清关和尾程派送将由平台帮您解决；​ *免费上门揽收范围可查看：东南亚跨境卖家发货指南​ 1.2 自有海外仓发货：​ 您可以选择跨境店铺+自有仓当地发货的模式，尾程派送由平台服务商承接；​ 1.3 官方认证海外仓发货：​ 您可以选择跨境店铺+官方认证仓当地发货的模式，尾程派送由平台服务商承接。​ ​ ​ 2. TikTok Shop东南亚跨境收款解决方案​ 在交易过程中TikTok Shop将为商家提供履约保障，对货款进行托管，并在交易成功后，通过第三方支付合作将货款打款至商家；​ 目前TikTok Shop东南亚跨境商家自运营模式支持的第三方支付合作伙伴包括：Pingpong、LianLian Pay、Payoneer、Airwallex。​ 结算链路：​ 消费者下单——商家打单发货——跨境物流（5-7个自然日）——消费者收货——商品售后期(7个自然日）——售后期后+1天结算到账​ ​ 补充一个空中云汇的logo：​ ​ ​ ​ 3. 全球商家中心​ TikTok Shop东南亚跨境专为跨境商家打造全球商家中心，商家可以在此一站式管理多个站点多个店铺的商品、订单、营销等。​ 全球商家后台链接：https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage​ （*注：目前东南亚跨境商家后台仅有网页端）​ ​ 3.1 全球商家后台的优势​ 全球商家后台集合了东南亚跨境所有市场的商家后台，商家可以在此一站式管理所有店铺和商品；​ 全球商品库存合并管理，更高效直观；​ 快速切换不同站点的店铺，更简易便捷；​ 支持商品一键发布至多个站点，并自动翻译为当地语言；​ 一站式达人链接，高效获取达人流量，店铺出单更省心。​ ​ 4. 多市场客户询单解决方案​ TikTok Shop东南亚跨境提供与买家沟通的中文自动翻译功能。商家无需借助外部翻译工具，即可在商家后台>店铺客服 入口 与买家无障碍沟通，高效促成订单转化。​ ​ ​ ​

介绍：TikTok Shop东南亚跨境官方​ ​ TikTok Shop东南亚跨境公开课 2025年10月日历出炉！！ 精选专项训练营、系列课、专题课、经理面对面等海量IP课程，帮助卖家快速开启店铺！请商家朋友速速点击链接或扫码查看日历并预约~​ ​ ​ ​ ​ 2025年10月 东南亚跨境公开课​ 周一​ 周二​ 周三​ 周四​ 周五​ 6​ 7​ 8​ 9​ 10​ 国庆节快乐！​ ​ ​ 13​ 14​ 15​ 16​ 17​ ​ 《TikTok Shop东南亚新商必修课 (上) 》​ 新商必修的重要政策，帮助商家快速了解平台基本规则！​ 时间：15:00-16:00​ 适用商家：东南亚跨境新商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《TikTok Shop东南亚详解查漏课-店铺体验分解读》​ 详解平台店铺体验分政策！​ 时间：15:00-16:00​ 适用商家：东南亚跨境新商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《疯狂星期四-答疑会+专项分享》​ 了解本周重要政策变化，客户经理在线解答卖家常见问题！ ​ 时间：14:30-15:30​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 课程简介：东南亚跨境公开课-疯狂星期四 2025​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ ​ 20​ 21​ 22​ 23​ 24​ ​ 《2025年重磅大促！冲刺东南亚跨境双十一！》​ 讲解大促的玩法细节和共资项目等！​ 时间：15:00-16:00​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《3C手机配件类目趋势政策及商业化培训》​ 想知道3C卖家如何避坑起步嘛，品类学习不能停！​ 时间：15:00-16:30​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《疯狂星期四答疑会+专项分享》​ 了解本周重要政策变化，客户经理在线解答卖家常见问题！ ​ 时间：14:30-15:30​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 课程简介：东南亚跨境公开课-疯狂星期四 2025​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ ​ 27​ 28​ 29​ 30​ 31​ ​ 《TikTok Shop东南亚基础系列课-短视频玩法》​ 了解短视频制作与运营技巧等！​ 时间：15:00-16:00​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《TikTok Shop东南亚跨境新商破0指南》​ 跨境新商经营方法论 - 新商破“零”​ 时间：15:00-16:00​ 适用商家：东南亚跨境新商家​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ 《疯狂星期四答疑会+专项分享》​ 了解本周重要政策变化，客户经理在线解答卖家常见问题！ ​ 时间：14:30-15:30​ 适用商家：所有东南亚跨境商家​ 课程简介：东南亚跨境公开课-疯狂星期四 2025​ 预约链接：点击加入日程​ 直播链接：点击加入直播​ （如显示预约人数已满，请在直播开始时点击直播链接加入）​ ​ ​

TikTok Shop东南亚9.9大促圆满落幕，第四季度购物热潮接踵而至。接下来，在10.10大促开始前，我们全新推出「跨境大促热卖商家榜」，为您揭晓今年的大型平台大促活动中各品类的顶尖商家和品牌。他们是如何实现销量爆发呢？关键在于人、货、场的完美协同：​ 在9.9大促期间，积极拓展东南亚5国市场，实现业务覆盖最大化。​ 报名各类增值服务包与免费玩法，为消费者提供最大的优惠。此举可显著提升用户9.9大促期间的加购意愿，进而有效提高商家转化率。​ 战略性规划与头部达人深度合作，同时，与工厂、仓储、物流等协作团队充分沟通，保障货源的稳定供应，为TikTok Shop业务增长构建坚实基础。​ 加油商家老板们！持之以恒，不断突破，在TikTok Shop平台上持续成长。或许下一个登上10.10大促榜单的卓越商家，就是您！​ ​ 9.9超级大促先锋商家​ ​ ​ 9.9超级大促各国热卖商家榜​

引言​ 根据《TikTok Shop商业伙伴行为准则》（“《准则》”），商业伙伴在与TikTok Shop或代表TikTok Shop开展业务时必须遵守 《准则》。商业伙伴必须遵守其业务经营地和货物及服务提供地所在国家、地区的所有适用法律法规。如果商业伙伴所在地法律比《准则》要求更低，商业伙伴必须遵守《准则》的要求；如果当地法律比《准则》要求更高，商业伙伴必须始终遵守此类法律。​ TikTok Shop负责任采购部门设立《负责任采购合规意识提升培训》（“《意识提升培训》”），旨在引导商业伙伴参考《意识提升培训》建立自身管理系统，达成合规和商业道德、劳动权益和人权、健康和安全以及环境保护等领域的标准。负责任采购部门会对《意识提升培训》进行会持续完善及修订，我们在此无意穷尽所有主题或场景。​ 《意识提升培训》中的原则和要求无意替换、取代、变更或与任何适用的法律或监管要求以及商业伙伴对TikTok Shop所承担的合同义务相冲突。​ *免责声明：本培训信息由TikTok Shop负责任采购部门编制，只供商业伙伴一般性参考。我们尽力确保其中信息为正确的且最新的，但是我们不就本培训内容作出任何担保。具体而言，这意味着对于本培训所包含的信息，TikTok Shop不就信息的简明性、完整性、合法性、时事性、可用性或正确性作出任何担保。​ 1. 商业道德​ 严禁任何形式的腐败及贿赂行为​ 禁止商业伙伴利用职务上的便利：​ 索取他人财物或利益 （包括但不限于现金、现金等价物（如礼品卡）、贷款、工作机会、礼品、餐饮、 娱乐、旅行、慈善或政治捐赠和赞助等）​ 非法收受他人财物或利益​ 收受好处促成某种交易或商业合作​ 不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入 ​ 不得侵占公司的财产​ 2. 劳动权益和人权​ 2.1 禁止使用童工​ 商业伙伴不得使用童工，并应制定程序，核实及确保不雇用任何童工。“儿童”指低于工作地所在国家、地区适用的法律规定的最低就业年龄的任何人​ 禁止招用未满16周岁的未成年人，禁止儿童进入生产区域​ 建立招聘制度和流程，不允许未经正式招聘流程的录用​ 核查身份证，核实用工年龄​ 妥善保管核查材料及录用登记​ 2.2 未成年工保护​ 须按照法律确保未成年工的法定权益得到保障。未成年员工不得从事危险性工作，或者任何有害身体，心理，精神， 道德或者社会发展的工作​ 不得安排未成年工（16-18周岁的员工）从事有毒有害或有危险的岗位。例如：高处、高温、低温、易燃易爆或国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其它禁忌从事的劳动等​ 免费给未成年工定期提供体检​ 入职前​ 工作满一年​ 年满十八周岁，距前一次的体检时间已超过半年​ 对未成年工的使用和特殊保护实行登记制度​ 向所在地的县级以上劳动行政部门办理登记​ 劳动行政部门根据《未成年工健康检查表》、《未成年工登记表》，核发《未成年工登记证》 ​ 2.3 禁止强迫和强制劳动、现代奴役或贩卖人口情形​ 商业伙伴仅可使用自愿劳工， 不得在其组织内或供应链中使用或允许任何形式的现代奴役、人口贩运或强制劳动（包括强迫、抵债等非自愿劳动）。商业伙伴不得限制员工的行动自由，并允许其根据当地法律终止劳动关系。​ 此外，商业伙伴必须做出合理的努力，确保其上游供应商不得在组织内或供应链中使用或允许任何形式的强制劳动、人口贩运或限制员工的行动自由，不得限制员工根据当地法律终止劳动关系。​ 严禁以下行为：​ 直接或间接使用、允许任何形式的强迫劳动，人口贩卖、监狱工​ 限制员工身自由，如工作期间不得离开工位，非工作期间禁止离开厂区，宿舍宵禁等​ 扣押员工有效身份证件​ 收取押金、招聘费等，或与招聘相关的额外费用，如工服费、体检费等​ 通过延迟发放工资或其他胁迫方式(如恐吓，威胁，债务等)，迫使员工留任工作​ 强迫或者变相强迫劳动者加班 ​ 2.4 移民劳工​ 合法雇佣，同工同酬​ 全面遵守当地移民和劳工法律法规​ 使用移民劳工，必须符合当地移民和劳工法律法规​ 如适用，仅雇用取得合法工作签证/许可的移民劳工，查验核实工作签证/许可，确保其真实、有效​ 同工同酬，且外地劳工享有与本地员工同等的就业保护和权利​ 2.5 禁止歧视 ​ 商业伙伴必须致力于维护员工权利，在与工作相关的环境中给予员工以平等、尊严和尊重​ 商业伙伴应在其力所能及范围内促进多元兼容，制定公平的招聘、培训和晋升制度和政策​ 招聘广告和需求中不得含有歧视性条款​ 商业伙伴应在其工作场所内杜绝任何形式的歧视（包括但不限于基于种族、肤色、年龄、性别、宗教、民族或人种、婚姻状况、性取向、性别认同或表达、残疾、怀孕或适用法律法规保护的任何其他特征的歧视）​ 2.6 禁止骚扰和虐待​ 在任何情况下，都不允许对员工施以体罚，性骚扰或者种族骚扰， 不允许语言暴力，滥用职权或是其他任何形式的骚扰或恐吓​ 严禁以下行为： ​ 以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动 ​ 侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者 ​ 威胁员工或使其受到严酷或不人道的对待或霸凌​ 以下方面的骚扰或虐待​ 口头 ​ 身体 ​ 心理​ 2.7 自由结社和集体谈判​ 企业应尊重员工的结社自由​ 员工具有依法参加组织工会的权利, 不论其：年龄、民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度​ 员工有权依法进行以下行为：​ 参加和组织工会或员工代表组织​ 选举工会代表​ 维护员工的合法权益 ​ 独立自主地开展活动​ 任何组织和个人不得阻挠和限制​ 3. 雇佣关系 ​ 商业伙伴应建立一套公平、公正的雇佣关系，并依据适用的法律法规保障员工的基本权益​ 3.1 劳动合同​ 自用工之日起即与员工建立劳动关系​ 遵循公平、公正、合法、自愿原则与员工签订劳动合同，劳动合同必须自用工之日起1个月内签订​ 劳动合同内容清晰，法律要求的要约内容不得空白须如实填写。在劳动合同文本上由用人单位和员工双方签字或者盖章生效​ 劳动合同一式两份，用人单位和员工各执一份​ 若自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面 劳动合同的：​ 应当向劳动者每月支付两倍的工资 ​ 并与劳动者补订书面劳动合同 ​ 3.2 劳务派遣​ 企业若使用劳务派遣，需保证：​ 严格控制派遣工数量，派遣工不得超过用工总量的10%​ 筛选，核实劳务派遣公司的资质，挑选有资质的派遣公司​ 同工同酬（同岗位的派遣工待遇不低于正式工的待遇）​ 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限书面劳动合同​ 劳务派遣单位缴纳保险情况： ​ 在用工单位所在地设立分支机构的，由分支机构办理参保手续，缴纳社会保险费 ​ 未在用工单位所在地设立分支机构的，由用工单位代劳为工办理参保手续，缴纳社会保险费​ 3.3 生产外包​ 需将外包商信息向我司进行报备，禁止承包人将生产任务分包给不具备相应资质条件的单位或个人，不允许使用家庭工​ 4. 工作时间、工资和福利 ​ 4.1 工作时间​ 商业伙伴必须确保员工的工作时间不超过员工工作地的当地法律法规规定的最长工作时间​ 加班必须基于自愿原则​ 遵守法定标准工作时间，每日工作8小时、每周工作40小时​ 须为全部员工保留至少12个月完整、准确的工时和出勤记录。须有完整的考勤跟踪机制来记录员工的出勤和工作时间，例如指纹、人脸识别电子考勤系统等​ 加班自愿原则，每日加班不超过3小时，月加班不超过36小时​ 保证劳动者每周至少休息一日（连续24小时）​ 4.2 工资和福利​ 企业支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准​ 严禁克扣或拖欠员工工资​ 支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准​ 加班工资依法向员工足额支付（基于正常工作时间的工资）：​ 平日加班1.5倍​ 周末加班2倍​ 法定节假日加班3倍​ 须保证工资按照与员工约定方式准确计算并及时发放，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人​ 企业在支付工资时应向员工提供一份其个人的工资清单​ 须书面记录支付员工工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查​ 法定福利的相关安排须符合当地律法规要求，为员工提供带薪法定节假日、带薪年休假、病假、工伤假、婚假、产假、陪产假、丧假等。应当按照法律要求给职工参加并缴纳基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险费​ 制定员工的工资标准时将员工及其家庭在当地所需的基本生活成本纳入考虑范围​ 5. 健康和安全 ​ 商业伙伴必须致力于提供一个安全、健康的工作环境，努力实现健康和安全的高标准， 不断改善工作条件。若商业伙伴为员工提供住宿，餐饮设施， 应确保设施的安全与健康。​ 5.1 建筑及消防安全​ 严禁安全出口设置不足或安全出口上锁的情形​ 如果为员工提供住宿，该处应干净卫生，健康且安全,人员住宿的地方不得与厂房或仓库设置在同一建筑内​ 与建筑物业主获得当前使用的生产经营场所（新建、扩建、改建）场所的建筑工程竣工验收记录和消防验收或备案记录，以证明已经过建筑经过必要的验收备案流程​ 依据消防危险性类别必须配置足够的安全出口。例如：​ 丙类厂房（生产材料为可燃固体，没有易燃易爆危险品）大于等于250平方米须设置两个或以上安全出口​ 丁类厂房（生产材料为难燃固体，没有易燃易爆危险品或可燃固体等）大于等于400平方米须设置两个或以上安全出口​ 宿舍严禁设置在厂房内或仓库内​ 所有安全门上方须安装安全出口指示标志及应急照明灯，始终保持出口畅通​ 确保楼梯、楼梯间、通道、出口等始终保持畅通，运营过程中不得用货物堵塞疏散通道或上锁​ 依据消防设计规范配备充足的室内消防栓、灭火器、应急照明灯、疏散指示标志、喷水灭火系统、报警设施等消防设施设备​ 厂方配置足够且需要与火灾类别相匹配的灭火器，必须定期检查并保留检查记录​ 明确场所内火源控制的要求并粘贴警示标志，明确厂区内生产和储存可燃物品的地方严禁吸烟，禁止厂区内进行未经许可的动火作业​ 5.2 应急响应​ 企业应制定和实施应急计划和响应程序，以尽量减少对生命、环境和财产的伤害。​ 建立应急救援及事故预案，明确厂内24小时紧急联系电话，以及不同情况下的报警方式和责任人​ 明确逃生集合点和逃生路线，若有变更，必须及时更新​ 每年进行两次消防逃生演习，对有宿舍的厂方安排至少每年一次夜间消防疏散演习​ 露天楼梯、开放的楼梯、平台和高架工作台面应当设置栏杆保护，防止坠落风险​ 若涉及高空作业，建议采取以下必要的安全措施，以确保安全：​ 应设置警戒区域，并派人监护​ 高处作业人员应使用适当的坠落防护装备，如安全带和救生索等​ 上下梯子应双手把扶，双脚接触，面向梯子，在任何情况下都应确保 3个接触点​ 作业过程中所使用的工具、材料、零件等应采取措施确保不会坠落，如：在敞开边缘设置带踢脚板的防护栏杆；装入工具袋；在使用时应系安全绳，不用时放入工具袋中。​ 5.3 职业健康及个人防护用品​ 企业应识别、消除、减缓生产过程中的职业危害因素，对员工进行有效的隔离、防护​ 识别场所内存在的职业危害因素，如粉尘、有毒物质、噪声等因素，定期进行一次职业病危害因素检测​ 若检测中发现异常或超标务必整改，特定情况下，安装通风设备更好降低有害物质的浓度​ 厂方根据职业危害因素的情况，安排相应岗位员工进行专项的岗前、岗中、离岗职业健康体检。若发现职业禁忌症或疑似职业病，须按照国家相关规定进行调岗和复查​ 为受职业危害影响的岗位配备正确的个人防护用品，确保与员工派发足够的、具备产品合格资质的防护用品。定期更换，保证劳保用品防护效果​ 与员工进行职业危害告知培训。与员工组织健康促进活动​ 5.4 机器、设备及电气安全​ 机器，设备使用和维护须符合安全规范​ 要求员工严格按照机器安全操作规范操作，管理层执行日常监督，并保证为员工提供足够的安全培训。 为机器安装符合要求的防护装置​ 杜绝车间、仓库出现裸露或受损电线，电线、电路过载。为所有的电气设备安装短路保护器​ 厂内若有特种设备，须向特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。电梯的日常维护保养必须由有资质单位进行，并定期进行清洁、润滑、调整和检查​ 特种作业人员须持证上岗​ 5.5 化学品使用​ 建立化学品管理流程，保持和更新完整的化学品清单​ 尽量使用无毒或低毒的化学品​ 化学品存储区域避免热源及直接太阳光照，存在阴凉、通风、干燥的场所​ 危险化学品存储处须张贴相应的警示标识​ 配备并使用防泄漏容器（防止污染水土）​ 与材料供应商联系获得中文的化学品物质安全信息表（MSDS），确保张贴在现场供员工了解化学品信息​ 使用的化学品(例如：去污枪水) 应有安全标签，不得使用饮料瓶盛装化学品​ 与操作化学品的员工进行化学安全操作培训​ 对有使用可能引起职业损伤或具有腐蚀性的化学品，工厂应当设置眼部或身体紧急冲洗设备​ 5.6 卫生​ 提供安全卫生的工作环境，并配备清洁饮水设施 ​ 须提供足够、清洁的厕所，提供洁净的水源进行必要的清洗​ 须提供便利，卫生的饮用水​ 生产和宿舍每层配备急救药箱，定期检查补给药品。药箱内提供应急物品，例如：绷带、酒精、脱脂棉花、棉签等​ 6. 环境保护​ 企业必须遵守所有适用的环境法律法规和标准。我们希望商业伙伴能够识别和管理气候变化带来的风险与机遇，高效并负责任地利用自然资源，最大限度地降低对环境的影响，并持续监控其环境绩效。​ 6.1 环境政策和许可​ 商业伙伴必须取得、更新所有必要的环保许可，遵守所有适用的许可和当地法律法规中关于环保报告的要求​ 取得环境影响评价或登记及相应批复，在企业生产范围或者生产能力发生变更时，及时更新环境影响评价信息​ 如实申报场地内废气、废水等污染源，取得相应排污许可​ 持续监控企业的排污水平，并进行定期监控污染物排放水平。若超标必须立即整改，确保达标排放​ 对自身的供应链进行环保部分尽职评估，监督相关供应商保存持有环境许可​ 6.2 处理危险材料和废物​ 依法排放和处置废物或排放物。处置有害的危险材料和危废，必须确保处理、运输、储存、回收等安全，符合法规要求，并挑选有资质的处理商进行处理。​ 对于生产过程中产生危险废弃物，应该做到：​ 识别出所存在的危险废弃物，建立清单，分类存放。例如：废矿物油、含油废液、含油废水、废灯管、化学品容器及废抹布等危险废物​ 严禁混合收集、贮存、运输、处置性质不相容而未经安全性处置的危险废物​ 危险废弃物存在阴凉、通风、干燥的场所​ 根据其危险废物（如：腐蚀性、毒性、易燃性、反应性、感染性等）在明显位置设置危废安全警示标识​ 选用有资质的危废处理商进行危废的转运和处理，审查并保留危废处理商的相关许可证。 保留过去一年的危险废弃物转移、处理和处置记录​ 对于生产过程中产生一般工业废弃物，应该做到：​ 委托他人运输、利用、处置一般工业固体废物的，依法签订书面合同并约定污染防治要求，禁止擅自处置​ 鼓励商业伙伴将一般固体废弃物作为再生资源循环利用​ 6.3 预防污染​ 企业必须尽其所能，从源头上或通过增加污染控制设备、改进生产、维护和设施流程等做法，尽量减少或消除污染物的排放以及废物的产生​ 企业应当对其排放的污染物进行清楚的识别，评估及监测​ 采取行动尽量减少对环境的负面影响，主动从源头上改进生产流程等做法，尽量减少或消除污染物的排放以及废物的产生。​ 设定减少污染物排放的目标并定期监督执行情况​ 6.4 温室气体排放​ 追踪、记录温室气体排放数据并与相关方共享，可将温室气体排放情况向公众展示​ 识别与自身活动或产品有关的温室气体排放的直接和间接来源​ 识别并建立自己的温室气体排放清单​ 鼓励供应商追踪、记录温室气体排放数据并与相关方共享，可将温室气体排放情况向公众展示。​ 设定减少温室气体排放目标，并过改善生产工艺、节能减排、使用清洁能源或其他措施减少排放，并定期监督执行情况​ 6.5 能源​ 建立能源管理计划​ 记录能耗数据，并寻求降低能源消耗的可替代方式​ 制定减少能源消耗的目标，目标量化且可执行，定期监控​ 应减少化石燃料消耗，优先考虑和使用清洁能源或可再生能源（如太阳能，风电，水电等）​ 持续改善企业生产过程中的能源利用率，鼓励使用低能耗设施​ 6.6 包装和运输​ 优先使用可持续包装和运输方式​ 在功能得到保障的前提下，产品生产过程中优先选用可循环使用材料​ 对产品进行合理包装，优先采用可持续包装材料​ 禁止浪费资源，过度包装​ 减少货物运输对环境带来的影响，考虑低碳环保的运输方式 （如,新能源运输工具）​ 7. 管理体系​ 商业伙伴应采用管理体系的方式来推动对上述标准的持续改进，并遵守适用法律。​ 7.1 管理机制及责任 ​ 高管必须定期审查和评估管理系统和计划的质量和效率​ 应指定合规管理负责人及团队，负责实施管理系统和计划​ 建立管理方针、政策程序及工作方法。落实法律法规对应要求，并持续推进上述标准的改善​ 建立并执行有效的风险管理流程，以识别、预防、解决、消除组织内的劳动权益、健康安全、环保、商业道德等的问题及风险​ 7.2 文件及记录​ 应遵照法律要求创建、申请和保留外部许可证和内部文件记录等，以充分证明符合上述劳动权益、健康安全、环保、商业道德等要求​ 文件记录保存及使用过程中必须保持适当的保密性以保护隐私​ 7.3 培训及沟通​ 应为企业内部管理者、员工及供应商等提供有效的培训项目，须准确且清晰地交流合规政策和要求​ 培训时应用员工能理解的本地语言。鼓励为弱势群体有所侧重地提供定制化的培训内容​ 应收集劳动权益、健康安全、环保、商业道德的最新使用法律要求及行业内良好实践内容定期更新培训内容​ 建立有效的管理人员与员工的双向沟通机制，公示沟通渠道和意见处理流程， 在保护隐私的前提下， 对员工发声或意见提供回应，公示，推动持续改善​ 7.4 透明度，审核和评估​ 依照劳动权益、健康安全、环保、商业道德等法律法规要求建立有效的评估机制​ 外部审核或评估中，保持透明合作的态度, 确保提供的文件/记录真实、可靠​ 对于审核、评估或其他方式识别出的不符合项， 准确、及时地记录，并积极制定有效的整改方案​ 7.5 整改​ 对于一些特殊不符合及对外影响较大的事件，商业伙伴高管层须对整改有清晰承诺，参与到整改的落实和监督中，并与外部相关方及时更新整改计划和进度​ 建立持续改进的意识和流程，包括但不仅限于指定整改负责人&团队、建立整改步骤、跟踪进展等​ 7.6 申诉机制​ 企业应建立有效的个人和集体申诉机制​ 有效的个人和团体申诉机制, 包括但不限于： ​ 制定申诉的方针及政策 ​ 提供并公示企业内多渠道的申诉方式，包括但不限于企业内部的热线、意见在线问卷、意见箱等。在企业内应提供TikTok Shop的申诉渠道：http://globalselling.tiktokglobalshop.com/m/compliance，或张贴TikTok Shop COC，展示COC上的申请渠道二维码​ 明确申诉内容和时效性 ​ 强调保密性​ 确保申诉的可替代方式可行，畅通，如： ​ 通过员工代表 ​ 直接向管理层投诉 ​ 鼓励组织内外人员对不当行为（例如：劳动权益和人权、健康安全、环境和其他不道德的商业行为有关）进行举报，确保落实举报人保护原则。必须保护职工举报人，严禁任何形式的打击报复​ 建立申诉的记录系统，包括但不限于：如何进行调查和相关说明

在跨境市场，卖家可以注册成为： ​ 企业卖家 ​ 请参阅《【英国】卖家注册与入驻指南》或《【东南亚】卖家注册与入驻指南》，进一步了解TikTok Shop卖家入驻流程。 ​ ​ 需要什么要求和资质条件？ ​ 卖家的经营范围和有效期限必须与当地有关部门颁发的营业执照证书上规定的经营范围和有效期限保持一致。 ​ 卖家文件要求一览： ​ ​ 企业卖家 ​ 法人证件（身份证/护照）​ 营业执照 ​ 公司注册证书 ​ 公司登记证明文件 ​ 符合相关法律规定，在TikTok Shop销售商品/服务的资质证明 ​ ​ 对于公司实体，TikTok Shop可能会要求卖家提供营业执照、登记证明文件或其他相关的官方文件，以证明卖家能够符合相关法律规定，在TikTok Shop销售商品、服务。 ​ ​ 如有以下情况，则无法申请入驻： ​ 卖家已被贸易或消费者保护机构申请采取处罚措施 ​ 卖家正在接受贸易或消费者保护机构调查。 ​ 卖家推行或参与庞氏骗局、多层次传销或金字塔骗局。 ​ 请参阅《TikTok Shop卖家入驻规则》，了解更多信息。 ​ 认证流程是怎么样的？ ​ 卖家提交必要的文件后，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家入驻规则》审核入驻申请并评估提交信息。卖家随后将收到账号验证通知，告知申请通过与否： ​ 如果由于最新规则规定，TikTok Shop需要卖家补充信息或上传其他证明文件，卖家将收到相应通知。 ​ 如果卖家账号信息或相关文件发生变更，TikTok Shop可能会进行二次审查。 ​ TikTok Shop可在卖家入驻后再次审核卖家账户和相关文件，无需事先通知。 ​ 如果卖家更改重要文件时，未通知TikTok Shop，或违反《卖家入驻规则》，平台可依据《TikTok Shop卖家服务条款》中的相关规定，对该账号做出处罚。

避免入驻申请被拒解读（美国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4148860798928656&from=policy​ 避免入驻申请被拒解读（英国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4155796024592145&from=policy​ ​ 为确保顺利入驻，卖家应注意以下认证规则： ​ 上传有效证件 ​ 所提交的文件必须有效。任何身份证明或商业登记的副本必须真实有效，并得到政府授权机构的认可。 ​ 卖家必须确保，在TikTok Shop的整个运营周期内，所上传的文件必须真实有效。同时，卖家必须确保所有文件在申请期间不会过期。 ​ 如果营业执照或公司注册到期、吊销、终止或有出现任何其他变动，卖家必须通知TikTok Shop。 ​ 提供内容的一致性 ​ 对于个人账户，卖家身份证上的全名必须与在TikTok Shop上注册时使用的全名相同。 ​ 对于法人实体，公司代表的名称必须与营业执照或公司注册文件上的法定名称一致。 ​ 卖方提供的身份证号必须准确无误。 ​ 上传文件的质量 ​ 文件副本应清晰易读。 ​ 文档必须整页扫描。 ​ 对于多页文档， 请将正反面合并成一页。 ​ 扫描图像必须是高质量的，即画面清晰、非黑白照片。 ​ 禁止歪斜、模糊和经裁剪的画面。 ​ 上传的图片必须为PNG或JPG格式。 ​ 文件名不应该是纯文本或数字字符串。同时，也禁止使用*，\，?，]等特殊字符。