1. 概述​ 1.1 介绍​ 编写《TikTok Shop限售商品规则》的明确目的是：​ 在TikTok Shop上打造积极的购物环境；​ 为买家提供值得信赖的购物体验。​ 所有通过TikTok Shop销售商品的跨境卖家都必须遵守本规则。​ 1.2 适用范围 ​ 《TikTok Shop限售商品规则》（以下简称“本规则”）确定了限售商品类别，并向希望发布限售商品的跨境卖家提出相关要求。需要注意的是，如果某种商品隶属于多个商品类别，则该商品必须满足所有适用的要求，才能在TikTok Shop发布。​ 如果跨境卖家希望销售下列任何限售商品，必须获得本规则中规定的必要批准。此外，跨境卖家只有通过TikTok Shop“定邀”流程获得批准，才能销售特定类别的商品。​ 注意：TikTok Shop可能会根据《商家服务条款》，对违反本规则的跨境卖家或达人采取处罚措施。跨境卖家还应确保其在TikTok Shop上发布、销售和提供商品的行为始终符合适用的法律法规。​ 本规则旨在确保卖家合规。本规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。如果跨境卖家对与其商品相关的法律法规有疑问，我们鼓励相关卖家寻求独立的法律咨询。​ 除了本规则外，我们还单独发布了《禁售商品规则》。《TikTok Shop跨境禁售商品规则》 其中列出了在任何情况下均不得在TikTok Shop上销售的商品类目。跨境卖家在发布任何商品前，必须确保其遵守相关规则。​ 本规则将会定期更新。跨境卖家应定期查看本规则，以确保其遵守最新的规则。​ 2. 定义 ​ 禁售商品指当地法律法规禁止且不允许在TikTok Shop上销售的商品。​ 限售商品指需要事先获得TikTok Shop批准才能销售的某类商品。希望销售限售商品的卖家在销售此类商品前，可能需要通过类目批准流程。该流程可能会要求卖家提交相关文件，包括但不限于认证证书、测试报告、商品或包装图片，以及其他监管文件等。​ 暂不支持商品指目前禁止在TikTok Shop上销售的特定类型的商品。即使卖家可能拥有这些商品的必要的销售资质或许可，但TikTok Shop目前暂不支持销售该类商品。​ “定邀”商品指仅限通过“定邀”流程入驻的卖家销售的特定商品类目。 ​ 3. 限售商品（需要审批的商品类目）​ 所有跨境卖家在TikTok Shop上销售限售商品前，必须通过商品审批流程。该流程要求跨境卖家提交相关文件，包括但不限于认证证书、测试报告、商品/包装图片和其他资质证明。对于某些商品类目，卖家可能需要提交其他文件。​ 以下规则规定了跨境卖家在提交销售特定类别限售商品申请前必须满足的相关要求。我们可能会出于合规、验证和确认目的，对提交的文件进行验证。未通过商品审批流程的跨境卖家禁止在TikTok Shop上销售相关商品。​ 3.1 母婴商品​ 发布母婴用品（包括但不限于婴儿玩具、婴儿吹风机、尿布等相关商品）的卖家，必须在发布该类商品前提交有效的安全和合规文件。 ​ 3.2 健康用品、美妆和个人护理商品（限售）​ 跨境卖家发布健康用品、美妆和个人护理商品时，必须确保其对所有商品详情进行适当描述和标记。跨境卖家可能还需要提交相关文件，以证明商品的使用/消耗安全无虞，并且符合相关法律法规。​ 3.3 预包装/包装食品 （限售）​ 在TikTok Shop上销售某些类型的预包装食品（包装食品）也可能需要获得商品批准，此类商品包括但不限于饮料（不含酒精）、饼干、零食、薯片、巧克力、糖果、家庭烘焙商品、面食、面条、果酱、蜂蜜、酱、油、醋、沙拉酱、谷类食品、牛奶干酪、营养和保健品。​ 跨境卖家还必须确保TikTok Shop上销售的所有食品都有适当的包装和合理的剩余保质期。易腐商品应在商品说明中注明有效期的详细信息。​ 如果跨境卖家想要发布此类商品，可能需要提交相关证明文件，证明商品对消费者无害，并且符合相关法律法规。​ 以下是可能需要提交的证明文件/信息列表：​ 由授权认证机构颁发的有效证书；​ 已发布商品的有效通知ID号（也称为通知号）；​ 注意：不接受过期证书或即将过期的证书（在到期日的30天内）。​ 包含相关法律法规所需强制性信息的包装标签图像；​ 商品名称；​ 成分；​ 净重或含量；​ 生产商或进口商的名称和地址；​ 清真认证（如果商品已获得清真认证）；​ 生产日期和批号；​ 有效日期；​ 所列成分的来源（即来源于某些动物或转基因/辐照成分）；​ 其他适用的细节。​ 3.4 汽车及摩托车（限售）​ 发布摩托车零部件、摩托车配饰、汽车维修工具、汽车内饰配件、泥浆襟翼和防溅装置、转向锁和安全锁、把手、车顶行李架、大灯灯泡（氙气）、踏板和变速杆等相关商品的卖家，在发布该等商品前可能需要提交有效的安全和合规文件。 ​ 3.5 盲盒属性商品（限售）​ 发布盲盒属性商品（包括但不限于神秘礼盒、圣诞倒数日历和金蛋等）的卖家必须遵守我们的《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则（泰国跨境）》。​ 3.6 其他商品（限售）​ 目前，对于其他特定类目的限售商品，卖家在发布该等商品前可能需要提交有效的安全和合规文件。​ 电器。包括但不限于美容个护电器、家用电器、厨房电器、缝纫机和大型家电。​ 家装用品。包括但不限于浴室水龙头、厨房水龙头、电线电缆等。​ 玩具。包括但不限于气球和游乐设备。​ 计算机和办公设备、手机和其他电子产品。​ 工具与五金器具。​ 药丸分配器​ 4. “定邀”商品​ 对于通过“定邀”流程入驻的跨境卖家，只能销售以下类目范围内的商品。“定邀”流程要求卖家前往“卖家中心”，通过“我的账号 > 账号设置 > 资质中心”提交所需的文件。​ 4.1 珠宝和配饰 ​ 卖家只有通过有限的“定邀”流程入驻后，才能销售以下商品：​ 琥珀​ 钻石​ 黄金​ 玉石​ 蜜蜡​ 天然水晶​ 宝石​ 铂金和K金​ 红宝石、蓝宝石和翡翠​ 天然小众宝石​ 银​ 以下珠宝开放给所有卖家，不仅限于“定邀”卖家:​ 半成品非天然水晶​ 珍珠 ​ 半宝石 ​ 非天然水晶 ​ 人造宝石 ​ 半成品半宝石​ 半成品珍珠​ 若要销售以下商品类目，卖家还需要在“资质中心”提交必要的文件。 ​ 黄金​ 铂金和K金​ 4.2 美妆及个护​ 卖家只有通过有限的“定邀”流程入驻后，才能销售以下商品： ​ 隐形眼镜和有色隐形眼镜​ 鼻腔和口腔护理。包括但不限于：​ 牙线和牙签​ 义齿护理​ 牙膏​ 舌苔清洁器​ 口腔喷雾​ 漱口水​ 牙刷​ 牙齿美白商品​ 鼻腔清洁​ 口腔护理包​ 正畸配件​ 香水​ 个护电器。包括但不限于：​ 脱毛仪​ 卷发器和直发器​ 面部美容仪​ 电动牙刷​ 口腔冲洗器​ 理发器和剪发器​ 鼻毛耳毛修剪器​ 按摩仪​ 身体美容仪​ 电动剃须刀​ 电动修眉器​ 吹风机​ 此外，跨境卖家发布牙齿美白商品和隐形眼镜时，也必须确保对所有商品细节进行适当描述和标记。跨境卖家可能还需要提交相关文件，证明商品的使用/消耗安全无虞，并且符合相关法律法规。​ 4.3 食品&饮料​ 卖家只有通过有限的“定邀”流程入驻后，才能销售以下商品：​ 饮料。包括但不限于水、调味水、粉状混合饮料、糖浆和浓缩液、茶和饮料配料。​ 速食。包括但不限于方便面/火锅/米饭/粥、格兰诺拉麦片和燕麦片、腌菜、泡菜、酸辣酱和罐装/瓶装/包装食品。​ 零食。包括但不限于巧克力、饼干、瓜子、布丁和果冻、海苔、糖果、薯片和膨化零食、坚果和豌豆。​ 烹调必需品。包括但不限于烘焙面粉、糖和甜味剂、大米、料酒、豆类和谷物、醋、蜂蜜和枫糖浆、油、肉汤、肉汁和速溶汤、盐、果酱、调味品和酱料、面条、香草、香料和调味料。​ 4.4 食品补充剂​ 卖家只有通过有限的“定邀”流程入驻后，才能销售以下商品。包括但不限于美容补充剂、健身补充剂和健康补充剂。​ 此外，跨境卖家发布上述食品补充剂时，也必须确保对所有商品细节进行适当描述和标记。跨境卖家可能还需要提交相关文件，证明商品的使用/消耗安全无虞，并且符合相关法律法规。​ 4.5 其他商品​ 卖家只有通过有限的“定邀”流程入驻后，才能销售以下商品：​ 体育球衣藏品​ 当代文化收藏品，包括但不限于紫砂、建盏、陶瓷、中国书法、中国绘画、西画、奇石和石雕、金石篆刻、香料和香炉。​ 宠物食品。包括但不限于狗粮/猫粮、狗零食/猫零食。​ 智能设备和智能穿戴设备，包括但不限于： GPS 追踪器、健身追踪器、VR 设备、智能手表、智能眼镜和相关配件。​ 手机配件，包括但不限于充电线、充电器和适配器。​ 希望销售以下商品的卖家可能还需要在发布商品前提交有效的安全和合规资质：​ 数据存储设备及配件，包括但不限于硬盘、闪存盘、便携式数据线、硬盘外壳、扩展坞。​ 隐形眼镜​ 电风扇，包括但不限于USB便携式风扇​ 工业秤和厨房秤​ 电动摩托车、自动挡和手动挡摩托车​ 美甲装饰及配饰​ 室内攀登者和游乐设施​ 5. 暂不支持商品​ 目前，TikTok Shop禁止销售所有“暂不支持商品”。​ 即使卖家可能拥有这些商品的当地销售资质或许可，但TikTok Shop暂不支持销售以下商品：​ 5.1 药品​ 任何药品、维生素、中药或其他商品，包括处方药和非处方药。​ 5.2 医疗器械​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售医疗器械。 ​ 医疗器械。医疗器械/商品，包括但不限于任何医疗器械、仪器、器具、软件或材料，还包括：​ 出于诊断和/或治疗目的，制造商建议单独使用或与其他商品结合使用的任何器械或商品。包括但不限于电刺激器。 ​ 任何用于纹身或去除纹身的器械。包括但不限于纹身机、纹身去除机、永久纹身墨水、纹身去除霜和半永久微针/器具。​ 家用医疗器械，包括但不限于：​ 温度计；​ 呼吸机；​ 性用品（如避孕药、避孕套、润滑剂和其他类似商品）；​ 血压器；​ 检测试剂盒（例如HIV检测、亲子鉴定、胎儿检测和其他类似商品）；​ 浸泡溶液；​ 绷带；​ 酒精拭子；​ 治疗类按摩器；​ 口腔护理商品；​ 老花镜​ 母乳喂养护理商品。​ 5.3 美妆及个护商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售以下美妆及个护商品。包括但不限于：​ 隐形眼镜护理液和眼药水​ 耳滴剂​ 更年期商品​ 私处除臭剂​ 卫生棉条​ 月经杯​ 阴道乳膏​ 美甲装饰套件和配饰​ 纹身器械和套件​ 女性香水、中性香水和香水套装​ 按摩椅​ 5.4 食品&饮料​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售以下类别的食品和饮料。​ 烘焙类。包括但不限于食用色素、糖霜、糖衣和装饰、奶酪和奶酪粉、发酵粉和苏打粉、食品调味料和提取物、黄油和人造黄油、奶油、炼乳、面包糠和填料。​ 强化酒和甜酒、果酒和季节性葡萄酒。​ 饮料。包括但不限于咖啡替代品、膳食替代品和蛋白质饮料、苏打水和气泡水。​ 新鲜食品和冷冻食品​ 牛奶和乳制品​ 零食。包括但不限于零食蛋糕和糕点、素食零食和麸质零食。​ 5.5 汽车及汽车零件​ 汽车和汽车零件。不允许销售某些类型的汽车和汽车部件，包括但不限于：​ 汽车，摩托车，摩托自行车；​ 汽车零部件，如制动器、发动机、轮胎、轮辋、燃油、仪表装置、座椅、机油滤清器等。​ 5.6 媒体商品和书籍 ​ 媒体商品，包括但不限于：​ 戏剧剧本；​ 手稿、杂志、期刊；​ 录音和录像（如CD和DVD）；​ 音乐和活页乐谱；​ 视频游戏和SIM卡（获得TikTok Shop批准的跨境卖家除外）。​ 任何类别的书籍，包括但不限于：​ 艺术、历史、生活方式、教育、专业、教科书、医学、旅游、商业、健身、科幻、烹饪书、法律、体育、日历、娱乐、科学、传记、技术、漫画、自助、字典、文学、社会、研究、小说、婴儿书、幼儿书、青少年书、家长书、宗教。​ 5.7 虚拟产品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售多种虚拟商品。​ 虚拟产品，包括但不限于：​ 会员、服务、保证或订阅；​ 书籍、杂志、报纸、音乐、视频的线上下载；​ 其他商品，如充值卡。​ 移动数据和充值类商品​ 软件。包括但不限于操作系统、影像及图形设计软件、杀毒软件。​ 5.8 服务​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售某些服务。​ 服务。任何类型的服务，包括但不限于：​ 任何类型的工作晋升；​ 旅行服务；​ 建筑服务；​ 草坪护理；​ 电工服务；​ 管道和清洁服务；​ 汽车服务；​ 回收服务；​ 健身指导；​ 金融服务；​ 兽医或动物相关服务；​ 演出门票；​ 股票、证券或其他邮资。​ 所有类型的租赁服务​ 医疗服务​ 5.9 大型家用电器和商用电器​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售涉及跨境运输的大型家用电器和商用电器：​ 大型家用电器和商用电器，包括但不限于电视、冰箱、微波炉、烘干机、洗衣机、烤箱、电风扇、电毯、打印机和扫描仪。​ 大型办公设备，包括但不限于音频和视频会议设备、碎纸机、打印设备和复印机。​ 5.10 宠物商品 ​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售以下宠物商品：​ 宠物用品，包括但不限于：​ 止血凝胶和粉末；​ 跳蚤和蜱虫治疗药物；​ 宠物药物；​ 所有兽医商品，如兽药、药物饲料和兽医器械；​ 维生素和补充剂​ 止血凝胶和粉末​ 营养和保健用品​ 除臭喷雾和古龙水​ 爬行动物健康用品​ 家畜健康用品​ 宠物食品。包括但不限于： ​ 水族宠物食品​ 爬行动物食品​ 小型宠物食品​ 5.11 减肥产品和补充剂​ 减肥产品和补充剂，包括但不限于：​ 含有未申报成分或法律禁止成分的补充剂；​ 含有未申报成分或法律禁止成分的健身补充剂；​ 5.12 二手商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售所有类型的二手商品。​ 5.13 政治商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售政治商品。​ 政治商品。政治商品指包含或涉及政治因素的商品。 具有以下特征的商品将被视为政治商品： ​ 与政治家、政党或政治人物有关；​ 与竞选或选举有关；​ 与公开辩论的政治问题有关；​ 宣传或支持某政治家或政党。​ 5.14 动物及动物相关商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售动物及动物相关商品。包括但不限于：​ 活的动物、牲畜和宠物​ 来自可繁殖的保护动物的商品​ 对动物或人类有潜在危害的狩猎装备、工具或陷阱​ “斗鸡刀”​ 环刺项圈以及其他所有带内刺的项圈​ 电击狗项圈（包括带训练和控制系统的项圈）​ 宣传任何形式的动物虐待的商品或媒体​ 5.15 安全与隐私类商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售安全与隐私类商品。包括但不限于：​ 包含个人信息的商品。包括但不限于： ​ 个人信息，如手机号码、电子邮件地址及其他识别信息。​ 用于提取个人信息的软件及商品，如钓鱼网站。​ 身份证、护照、社保卡及其他可以作为身份证明的文件。​ 禁止销售用于窃取私人、个人或机构数据的软件、设备、教程和服务。​ 任何其他侵犯或可能侵犯个人隐私的商品。 ​ 5.16 政府及军事类商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售政府及军事类官方商品及其他受限设备。​ 政府、警察或军队发放的物品和设备。包括但不限于：​ 警服、警徽、徽章、肩章或军装​ 标牌、车辆牌照及身份证​ 政府签发的证书、文凭和文件，或其复印件​ 官方应急照明系统或警报器、电击棒、强光灯、手铐、警笛或其他官方设备​ 属于红十字会、红新月会或红水晶组织的或由其签发的物品。​ 包含或涉及红十字、红新月或红水晶标志的物品（官方纪念品除外）​ 5.17 金融商品和服务​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售金融商品。包括但不限于：​ 泰国货币的所有硬币或纸币（无论是收藏品还是流通货币）​ 仿造或伪造的硬币、邮票和纸币，如钞票、债券、汇票、银券、金券和其他衍生品​ 用于制造假币、邮票或纸币的设备​ 旅行支票和汇票​ 金融商品和服务，包括但不限于提供资金、保险、股票、贷款、转账、信用卡、借记卡和其他财务管理服务​ 受保护的工艺品和古董​ 5.18 促进非法活动或不诚实行为的商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售会促进非法活动或不诚实行为的商品。​ 可能促进非法活动或不诚实行为的商品包括但不限于：​ 伪造的证件、证明、公章或防伪标签，如身份证、护照、移民文件、驾驶证、学位证书、证明和营业执照等​ 可用于报销的文件和代理报关、清单和商品检验的服务​ 未公开的考试答案、代考服务、代写服务​ 可能用于非法目的的装置和设备，包括但不限于：​ 电子监控设备及其他类似电子设备，例如有线电视、解码器、雷达扫描仪、交通信号控制装置、窃听装置和电话窃听装置​ 用于修改、解码和记录重要信息的规避装置​ 未经有关当局登记或授权的电信设备​ 卫星信号收发器和软件​ 具有或声称具有自由网功能的无线网卡​ 故意拦截、干扰或扰乱授权的无线电通信（如电话、GPS、雷达等其他信号）的设备​ 移动电话中继器/放大器或增强器​ 用于篡改机动车辆里程记录的里程表修改装置​ 用于非法破解或获取有线或卫星电视服务的商品​ 间谍装备和隐藏式摄像装置​ 用于躲避交通规则或损害交通安全的商品​ 信用卡读卡器终端和便携式磁条读卡器​ 有关撬锁或开锁的设备、工具、相关书籍和教程。包括但不限于撞匙、苗条吉姆（开锁器）、钥匙制作或复制设备、开锁设备、密码抓取设备和密匙破解设备​ 任何其他促进非法或危险活动的商品，包括有线电视解码器、烟花，或有助于黑客攻击或逃避执法的网站​ 5.19 成人商品和服务​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售多种成人商品和服务。​ 任何可能用于性活动/成人活动的商品。包括但不限于：​ 捆绑装备、性爱家具和配件、情趣服饰（如恋物服饰和开裆内裤）、性爱增强剂和人工处女膜​ 任何描绘或暗示性的其他成人商品​ 5.20 有害及危险物品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售多种有害及危险物品。​ 易爆易燃商品。包括但不限于：​ 易燃固体。包括但不限于引火器、火柴和煤​ 易燃液体。包括但不限于稀释剂、异丙醇、乙醇、煤油和松节油​ 气瓶和罐装气体​ 含有燃油或天然气的打火机。包括但不限于丁烷打火机、蓝色火焰打火机、补充式天然气打火机及气体或油补充装​ 放射性物质及处理放射性物质的设备​ 含有大量磁球或磁体的商品。包括但不限于纳米点、巴基球、磁球及类似商品​ 5.21 其他商品​ 目前，TikTok Shop暂不支持销售下列特定商品：​ 彩弹枪、双截棍、弹弓、射箭装备、狩猎装备及相关配件​ 隐藏式/伪装式刀具​ 有关制造枪支、弹药、武器和危险品的教程或书籍​ 房地产、房屋和地块​ 业务及特许经营权​ 礼品卡、优惠券、礼券或其他类似物品​ 汽车、汽车/摩托车电池及相关配件​ 发动机功率大于1马力，杆长大于11.5英寸的链锯​ 5.22 文物及相关商品​ TikTok Shop暂不支持销售文物。​ 文物及相关商品包括但不限于：1949年以前的物品，如化石、建筑材料、书画、铭文、纪念物、化石遗迹、墓碑、雕像、岩刻、人像、佛像、动植物雕塑、饰品、碑文、书籍文件、钱币、服饰、餐具、民俗物品、文具（如毛笔、墨块、纸张、砚台）、戏曲和民间艺术器物（包括服装、皮影戏）及其他依照有关法律法规认定为文物的商品。​ 5.23 禁运商品​ 当涉及跨境运输时，TikTok Shop平台禁止销售【跨境直发】禁运品、限运品及商品属性所列的禁运商品。​ 6. 品牌许可​ TikTok Shop致力于保护所有知识产权（IP）持有者的权利。跨境卖家在平台上发布商品时，必须遵守当地法规、法律和《TikTok Shop 知识产权规则》。​ 在发布任何品牌的商品前，跨境卖家必须提交与品牌相关的批准文件。所需文件如下：​ 针对品牌所有者：​ 真实商标证明复印件；​ 由合法机关出具的商标注册证明。​ 针对品牌商品经销商：​ 商标认证；​ 注册商标的许可协议；​ 品牌所有者的授权；​ 购买证明，以证明商品的真实性。​ 注意：批准文件要求可能会有所不同。跨境卖家必须遵守卖家中心的所有说明，并及时提交所需文件。​ 7. 更多信息和检验​ TikTok Shop可以随时查看和检验商品发布，还可以进行随机检验，以发现发布信息中违反本规则的任何更改。​ 违反本规则的商品详情页可能会被删除。我们还可能暂时或永久暂停涉及严重或反复出现违规行为的跨境卖家的销售权利。如果跨境卖家违反当地法律法规，我们将保留向必要的法律机构举报此类跨境卖家的权利。​ 8. 申诉​ 如果跨境卖家认为平台对其商品采取的封禁或下架措施有误，可以通过卖家中心申诉。如果发现商品允许销售，我们将对系统和卖家的账户状态进行适当调整。

什么是品牌商品？​ 带品牌的商品即为品牌商品。品牌及其鲜明特征归知识产权所有人所有且受到保护。平台商家必须尊重这些权利。​ 部分品牌商品可能需要获得品牌资质才能发布至我们的平台。如需了解更多申请程序相关信息，请参阅《品牌商品——品牌资质申请指南》。​ 发布品牌商品时，需要遵守以下规则以及“政策中心”的其他商品发布规则。​ 发布品牌商品和非品牌商品​ 为保证买家能够做出明智的购买决策，请遵守以下一般原则。​ ​ 品牌商品​ 非品牌商品​ 品牌商品必须清晰展示品牌信息​ 非品牌商品不得误导买家，使其以为是品牌商品​ 销售品牌商品时，商品发布信息必须明确表明该商品为品牌商品，让买家轻松识别该品牌。​ 在可能的情况下，发布属性（标题、商品图片、描述、SKU信息等）应提及所售品牌。​ 确保所有发布属性与商品发布信息的“品牌”字段的内容一致。​ 请勿试图隐藏或隐瞒任何品牌信息，否则您可能会收到品牌规避违规。​ 销售非品牌商品时，发布信息应明确说明该商品为非品牌商品，避免任何可能的混淆或误导。​ 发布属性（标题、商品图片、描述、SKU信息等）不应提及任何品牌，但该商品适用兼容商品的情况除外。​ 如果某商品实际为品牌商品，请勿试图隐藏或隐瞒任何品牌信息，请参阅上述发布规则内容。​ ​ 点击以下链接了解更多信息：​ 品牌规避​ 兼容商品发布指南​ ​ 发布品牌商品时，请确保遵守以下商品发布规则。​ 商品图片​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 应使用一些图片（自有图片或拥有使用权的图片）呈现所售商品。至少要有一张图片呈现商品品牌。​ 不应使用任何数字或物理媒介（包括但不限于贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等）遮挡或隐藏品牌信息，使商品的品牌无法识别。不遵守该规则可能会导致品牌规避违规。​ 商品名称/标题​ ​ ​ 优秀示例​ 商品名称上应注明主要品牌（非型号或规格），然后是型号信息。​ ​ 建议​ 禁忌​ X品牌无线入耳式耳机​ 无线入耳式耳机​ Y品牌洗面奶150ml​ 洗面奶150ml​ ​ 未经同意，不得在商品发布信息的任何部分提及其他品牌，因为该做法可能会侵犯商标权人的知识产权。不遵守该规则可能会导致商标侵权违规。​ 商品类目​ ​ 请选择合适的商品类目。如果商品为易手/二手商品，发布时请选择正确类目。请参阅《翻新/二手商品发布规则》了解更多信息。​ “品牌”字段​ ​ 如果销售的是品牌商品，请从下拉列表中选择对应品牌。某些品牌显示为灰色，因为需要事先获得品牌授权。如果销售的是非品牌商品，请选择“无品牌”。​ 已有品牌资质的品牌​ ​ 如果已获得品牌授权，请为所有属于该品牌的商品选择带有绿色授权标签的品牌。​ 请注意：如果之后才获得品牌授权，请按照上述说明更新该品牌的所有现有发布信息。​ 商品描述​ 通过该部分可添加商品规格或品牌的其他信息。​ 未经同意，不得在商品发布信息的任何部分提及其他品牌，因为该做法可能会侵犯商标权人的知识产权。不遵守该规则可能会导致商标侵权违规。​ 在本部分使用的所有图片中，不应使用任何数字或物理媒介（包括但不限于贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等）遮挡或隐藏品牌信息，使商品的品牌无法识别。不遵守该规则可能会导致品牌规避违规。​ 请注意：仅在此处添加品牌信息，其他位置不添加不足以满足要求。必须确保满足上述标题和照片要求。​ 品牌商品的包装更新​ 品牌商品可能会不时更新包装。请参阅以下指南，正确上架此类商品，避免买家混淆。​ 商品图片规则​ 在售商品更换包装时：​ 更新主图，如实反映买家会收到的商品。​ 加入包装更新前后对比图片，帮助买家识别差异。​ ​ 商品标题规则​ 为帮助买家有效识别商品包装变化，可以注明“新包装”或“标签升级”等简短字样。​ 商品描述规则​ 如果新包装新增验证功能（如二维码、全息图或防伪标），可以在商品描述中提及这一变化。​ 避免使用虚假和误导性表述，也不得虚假暗示称旧包装商品为假冒商品，例如：​ “只有这款新包装才是100%正品。”​ “旧包装已不再使用。仅新包装为正品。”​ “没有全息贴纸的都是假货！”​ 针对特定品牌的特殊限制​ [适用新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、泰国] 个人商家在TikTok Shop销售某些品牌时可能会受限。试图发布受限品牌的商家会在商品发布阶段收到相关通知。如果希望发布此类品牌，请注册企业商家账号，提交品牌资质文件，证明已获得在TikTok Shop上销售此类品牌的授权。​ 出于各种可能导致不良买家体验的原因，平台还有权禁止发布和销售特定品牌的商品。​ 如果违反这些规则会产生什么后果？​ 如果违反这些规则，相关账号可能会受到处罚。请注意，重复违规将受到更严厉的处罚。​ 请参阅《商家绩效评估政策》和《商家服务条款》，了解更多信息。若您认为处罚措施有误，请通过“商家中心”发起申诉。请参阅《商家申诉规则》文章，了解更多信息。

美国跨境：品牌资质获取指南​ UK跨境：品牌资质证明提供方式解读​ 什么是品牌资质证明？​ 品牌资质证明指卖家在售卖具有某品牌的商标、名称或标志的商品之前，需提供事先已获得的品牌所有人的授权。​ 品牌资质证明所需文件​ ​ 品牌资质类型​ ​ 详情​ ​ 所需文件类型​ 示例​ ​ 商标所有人​ 商标所有人是拥有官方商标证书的卖家。​ 注：每份商标注册证书只能用于一份“商标所有人”申请。​ ​ 商标证书​ ​ ​ ​ ​ 来源（ID） 来源（MY）​ ​ ​ ​ ​ 来源（PH） 来源（SG）​ ​ ​ 来源（TH） 来源（VN）​ 全国独家一级资质商家​ ​ 全国独家一级资质商家是指直接从商标所有人处获得说明卖家独家经销权的“独家授权书”或“独家经销函”的卖家。​ ​ 说明卖家独家经销权的授权书或经销函。​ ​ ​ ​ 一级资质商家​ 一级资质商家是指拥有商标所有人直接签发的“授权书”或“经销函”的卖家。​ *注：“授权书”或“经销函”必须包括(a)一级资质商家的授权到期日和(b)授权品牌的商标信息。​ ​ 授权书或经销函​ ​ ​ ​ 二级资质商家​ 二级资质商家是指符合以下条件的卖家：​ 具有由商标所有人直接向一级资质商家签发的“授权书”或“经销函”；以及​ 收到一级资质商家直接签发的“授权书”或“经销函”。​ * 注：每份“授权书”或“经销函”都必须包括(a)一级或二级资质商家的授权到期日和(b)授权品牌的商标信息。​ 授权书或经销函​ ​ ​ ​ 三级资质商家​ ​ 三级姿势商家是具有以下文件的卖家：​ 商标所有人直接向一级资质商家发出的“授权书”或“经销函”；以及​ 一级资质商家直接向二级资质商家发出的“授权书”或“经销函”；以及​ 直接来自二级资质商家的“授权书”或“经销函”。​ *注：“授权书”或“经销函”必须包括（a）一级或二级资质商家授权的有效期，以及（b）授权品牌的商标信息。​ 授权书或经销函​ ​ ​ ​ 购买证明卖家​ ​ 购买证明卖家由TikTok Shop自行决定。此项仅适用于选定卖家提交选定品牌的品牌资质。​ ​ 购买证明​ ​ ​ ​ ​ 如何在WIPO全球品牌数据库里查询商标信息？​ 了解如何在WIPO全球品牌数据库中搜索商标信息以及如何将商标信息提交给我们，请见下方指南。​ ​ 第1步-在WIPO数据库中进行搜索​ 输入您想要搜索的“品牌名称”（商标）/“所有人”/（商标注册）编号​ 点击“搜索”​ ​ ​ ​ 第2步-使用“筛选”选项精确定位您的搜索结果​ 请在“状态”下选择“已注册”​ 如果您是本地卖家，请在“目的地”下选择您的店铺所在的国家​ 如果您是跨境卖家，请在“目的地”下选择您的店铺所要销往的国家​ 在“NICE分类”下，请根据您的商品类别选择对应的选项​ ​ ​ ​ 第3步-将您的品牌资质信息提交给TikTok Shop​ 参阅搜索结果，然后将您的品牌资质信息提交给我们，操作步骤为：前往“我的账号” > “账号设置” > “资质中心” > “添加品牌资质”。了解更多详细信息，请继续阅读下文。​ ​ ​ ​ ​ 如何提交品牌资质证明​ ​ 步骤 1 - 登录卖家中心​ 请登录您的卖家账号并提交您的品牌资质证明：点击“我的账号” > “账号设置” > “资质中心” > “添加品牌资质”​ 注意：跨境卖家在提交目的地市场品牌资质前，应选择正确的地区。​ ​ ​ ​ 步骤 2 - 选择资质类型​ 请根据下方描述选择“资质类型”​ 商标所有者​ 一级资质商家​ 二级资质商家​ 三级资质商家​ 购买证明卖家（仅适用于选定卖家）​ 全国独家一级资质商家​ ​ ​ 步骤 3 - 根据所选资质类型填写必要的商标信息 ​ 若您是商标所有者或授权卖家（包括全国独家一级资质商家或一级资质商家、二级资质商家、三级资质商家），但您所申请品牌资质的品牌不在“品牌名称”下拉列表中，那么请参考下方指南，填写必要的信息：​ 商标所有者：指商标证书上所列的商标注册人的名字。​ 商标名称：指注册商标的所有数字、字母、特殊字符（包括空格）。​ 注：若商标只由一个标志组成，则填写品牌名称。​ 注册号：指商标证书上所列注册号。​ 注：不是品牌授权的申请序列号。​ 品牌名称：指商标的品牌名称（请根据公司本身的品牌撰写规范使用大小写字母）。​ 国家或地区：指“授权书”或“经销函”覆盖的TikTok Shop运营市场。​ 注册日期：指商标所有人注册该商标的日期。​ 有效期：指商标的有效期（通常为从商标的注册日期起10年）。​ 类别：指商标在尼斯分类（NCL）下的所属类别（TikTok Shop支持1-35类中的所有商标）。​ 注：TikTok Shop接受1-35类的所有商标​ ​ 若您是授权卖家（包括全国独家一级资质商家或一级资质商家、二级资质商家、三级资质商家），并且您所申请品牌资质的品牌在“品牌名称”下拉列表中，那么请参考下方指南，填写必要的信息：​ 全国独家一级资质商家：​ 有效期：指直接从商标所有人处收到的“授权书”或“经销函”的到期日。​ 一级资质商家：​ 有效期：由商标所有人直接签发的“授权书”或“经销函”的到期日​ 二级资质商家：​ 有效期：由一级资质商家直接签发的“授权书”或“经销函”的到期日​ 三级资质商家：​ 有效期：由二级资质商家直接签发的“授权书”或“经销函”的到期日​ ​ 如果您是“购买证明”卖家，请参考下方指南，填写必要的商标信息：​ 国家或地区：市场国家或地区。​ 品牌名称：品牌名称是用于标识商品或店铺的品牌名称，可能与商标不同。TTS接受下拉列表中可选品牌的购买证明。​ 数量：提交购买证明时特定品牌商品的总购买数量。​ 购买日期：购买证明签发日期。​ 类别：购买商品的商品类别。​ 支持信息：如果购买证明不是由品牌所有者出具，则提供带有URL链接的官方网站对应的文档或截图，表明供应商是品牌的授权经销商。​ 购买证明：发票或收据。​ 库存图像：库存证明中的实际商品图像。​ 商品图像：6个不同视图（正面、背面、顶部、底部、左侧、右侧）中的实际商品和包装的清晰图像。​ ​ 商标所有者​ ​ ​ 一级资质商家​ ​ ​ 二级资质商家​ ​ ​ 三级资质商家​ ​ ​ 全国独家一级资质商家​ ​ ​ “购买证明”卖家​ ​ ​ 步骤 4 - 请根据所选资质类型提交对应证明文件，供TikTok Shop审核。​ ​ ​ ​ ​ 品牌名称要求​ 品牌名称应该根据品牌官网、注册商标、商品或商品包装进行填写，包括具体大小写字母和特殊字符（如有）。申请获批后，该品牌名称为最终品牌名。请注意以下要求。​ 字符长度：2 ~ 30个字母数字字符​ 语言要求：品牌名称的语言不限。​ 字符限制​ ❌ 符号或图标（如：®、㊟、©、™）​ ❌ 超链接或域名（如：.com、.cn、.net、.org、www.、http:等）​ ❌ 电子邮件地址（如：gmail.com、outlook.com）​ 其他限制​ 品牌名称不得完全由特殊字符（&/*%#+）组成，至少应包含一个字母数字字符。（如 !!!, @%!^#）​ 以下品牌名称为可接受的品牌名，因为这些品牌名至少含有一个字母数字字符：su:m37°、7-Eleven、& Other Stories​ 品牌名称不得由5个以上的连续数字构成。​ 例如，禁止使用以下品牌名称：111111、+65-12341234、TM0012345​ 品牌名称不得含有促销用语。​ 例如，禁止使用以下品牌名称：free shipping（包邮）、best deals（优惠）、50% off（五折）​ 第三方审核服务商​ TikTok Shop非常注重保护商标所有人的合法权益。自2022年12月起，我们与第三方审核服务商合作，对卖家提供的品牌资质进行审核。目前与平台合作的服务商名单如下：​ ​ 公司名称​ 服务热线​ 热线工作时间​ 邮箱​ 通标标准技术服务（上海）有限公司（SGS） ​ 0519-83010128​ 8:30-17:30（周一到周五）​ [email protected]​ 大连慧眼信息咨询有限公司​ 0411-82514882​ 9:00-12:00，13:30-18:00（周一到周五）​ [email protected]​ ​ 如您有任何疑问，请通过服务热线直接联系第三方审核服务商。邮箱地址用于提交图片、PDF文件和其它信息。​ ​ 如果我没有品牌资质就发货会怎么样？​ 缺少品牌资质将导致商品被海关驳回。重复地被海关驳回将会导致违规积分。 ​ 如果我的申请被拒绝了，将会发生什么？​ 平台可能驳回您的商标申请。了解更多信息，请点击此处。

​ ​ 这是骗局吗？​ ❗您是否收到过声称是TikTok Shop员工的未知号码发来的信息？​ ❗是否有海外号码联系您，让您完成TikTok Shop任务赚取快钱？​ ❗您是否被要求提供TikTok Shop账号登录信息，或被要求点击可疑链接或下载未知文件/附件？​ 如果您遇到过此类情况，那么您可能已经被骗局盯上了！​ 遭受骗局会导致不良后果，如无法访问您的TikTok Shop账号，甚至可能造成金钱损失。因此，您应立刻学习如何通过危险信号识别骗局以及面对骗局时该如何应对，从而避免上当受骗。​ 识别骗局​ 诈骗者可能声称自己是TikTok或TikTok Shop的员工（如声称是卖家中心团队/管理人员、社交媒体团队、客户经理、招募团队等），或物流服务商员工（如JNE、J&T Express、NinjaVan等）。注意以下危险信号，有助于您识别骗局。​ 🚩 需注意的危险信号​ ☐ 来自TikTok Shop平台外的未知号码和/或海外号码的通信消息，如电话/短信，或被加入Telegram/WhatsApp/Facebook聊天群。​ ☐ 要求提供保密信息，如您的TikTok Shop账号登录信息或银行账号信息、一次性密码、认证信息，或信用卡/借记卡信息。​ ☐ 出于各种原因要求您进行TikTok Shop平台外转账/支付（如罚款、奖金保证金、投资理财、工作目的等）。​ ☐ 拼写错误的链接或以可疑/错误扩展名结尾的链接（如“tikt0k.com”、“tikktok.com”、“tik-tok.com”、“tiktok.com.hos-id.art”）​ ☐ 要求您下载未知文件/应用（如APK附件、zip文件等），当您尝试下载文件或点击对方提供的链接时，可能会触发手机警告。​ ☐ 听起来难以置信的帮助、服务或金钱奖励，如完成简单任务即可赚钱、帮助删除账号违规、提升销量/收款。​ ☐ 来自TikTok Shop的意外邮件通知，声称您提取了账号余额，或您的店铺/账号新增了银行账户，即便您并未进行此类操作。​ ☐ 紧急性或威胁性消息（如“紧急”、“高风险”、“违规”、“立即点击”）​ ​ 重要提示：TikTok Shop或TikTok代表（如TikTok客户经理）绝不会要求您提供如登录信息或一次性密码之类的保密信息。​ 常见骗局手段​ 卖家应对骗局提高警惕。学会识别以下常见骗局手段！​ 假冒TikTok Shop员工​ ​ ​ 未知/海外号码通过线上聊天平台（如WhatsApp或Telegram）向您发送信息。对方可能声称自己是TikTok Shop员工，也可能声称是TikTok Shop的一般服务账号。​ 他们可能会为涉及店铺违规的账号提供协助服务，并可能要求您提供账号登录信息，或要求您点击链接或下载文件。​ 假冒合作伙伴​ ​ ​ 诈骗者可能伪装成物流/运输公司员工（如J&T Express、JNE、NinjaVan），通过WhatsApp或Telegram等在线聊天平台进行联系。​ 他们可能声称您的订单在运输时出错，并要求您提供账号登录信息，或点击链接或下载文件来帮助解决问题。​ 难以置信的金钱奖励​ ​ ​ 未知/海外号码可能将您添加至TikTok Shop卖家或达人聊天群。群主可能声称是TikTok或TikTok Shop员工，也可能声称是招募团队或社交媒体团队成员。​ 他们可能提出只需完成简单任务即可获得的诱人的金钱奖励，如点赞视频、发布评论或关注账号。​ 群里的有些人可能声称收到了付款，并甚至可能在群里发送收款截图，目的是让您相信这是一个正规的工作机会。​ 遭受骗局后应该做什么​ 如果您遭受到与TikTok Shop相关的骗局，请尽快联系我们的卖家服务，以及时获取帮助。​ ​

概述​ 1.1 引言​ 制定《TikTok Shop未授权账号访问政策》的明确目的是：​ 为TikTok Shop营造良好的购物环境；​ 打造值得顾客信赖的购物体验。​ 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守这些规则。​ 1.2 适用范围​ TikTok Shop对任何类型的欺诈行为采取零容忍态度。制定《TikTok Shop未授权账号访问政策》旨在透明化TikTok Shop采取处罚措施的方式。本规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。​ 本页面上的规则将定期更新。卖家有责任定期查看本页面，以确保其符合平台当前的规则。​ 未授权访问​ 未授权访问是指一个人未经授权用户的许可，访问账号、计算机网络、系统、应用软件、数据或其他资源的行为。这里还包括未经授权的个人在访问账号或数据之后采取的其他任何行动。​ 2.1 未授权访问的例子​ 以下为非详尽举例；未授权账号访问和平台禁止的行为包括（但不限于）：​ 未经授权使用TikTok Shop平台及其功能​ 未经授权使用用户账号、电子邮件、功能​ 创建虚假或欺诈性的店铺账号、店铺商品发布或订单信息​ 窃取或破坏私人数据​ 窃取或未经授权使用金钱或物品​ 窃取或未经授权使用用户身份或信息​ 损害或破坏平台的任何功能或系统​ 损害或破坏用户账号​ 损毁平台系统或账号​ 通过访问账号而造成任何形式的损害​ 未经授权传播数据或信息​ 冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用户​ 其他任何欺诈行为或欺诈相关行为​ 处罚措施​ 如果平台发现卖家违反了相关规则，我们将按照《TikTok Shop卖家绩效评估政策》（英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）和《商家服务条款》 （英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南） 对该卖家的账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更严重的处罚。​ 处罚措施包括但不限于：​ 发出正式的警告信息。​ 移除虚假的销量和订单评论。​ 暂停商品发布权限。​ 暂时或永久撤销卖家权益。​ 取消或撤销给予卖家的任何促销和/或补贴。​ 暂时或永久暂停卖家入驻联盟和其他活动。​ 暂时或永久暂停卖家进入TikTok Shop。​ 扣留卖家账号内的任何余额和/或取消任何相关交易（更多详情见第3.2节）。​ 禁掉卖家账号。​ 对卖家采取法律行动。​ TikTok Shop同时保留在适当情况下向有关合法当局举报违反当地法律法规的卖家的权利。TikTok Shop保留在不事先通知卖家的情况下，向当局提供卖家账号或其在平台上导致虚假订单的行为等任何相关信息的权利。​ 卖家应注意，平台可对卖家采取多项处罚措施。如果卖家账号被封停或限制，TikTok Shop将向相关卖家发送通知，说明封停或限制的原因。​ 冻结钱包提现功能​ 如果检测到账号行为异常，TikTok Shop可能会冻结违规卖家或用户的钱包提现功能，以防止潜在的欺诈活动发生。钱包提现功能允许卖家从TikTok Shop的交易中提取销售余额。​ 一旦TikTok Shop确认账号安全，平台将解除冻结。​ 3.2 扣留余额​ 除了上述TikTok Shop的权利之外，如果我们怀疑卖家严重违反了本政策（基于TikTok Shop的合理评估）以及任何TikTok Shop的政策或平台的《商家服务条款》 ，则平台可暂时或永久扣留卖家的任何应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收益）（统称为“余额”）。TikTok Shop对此有完全酌情决定权，无需事先通知卖家。 ​ 平台扣留余额的时长：​ （a）自TikTok Shop发出暂停通知之日起90个日历日；​ （b）或直到TikTok Shop完成对卖家涉嫌违约情况的调查。​ 注意：如果卖家拥有不同市场的店铺账号，则其所有账号的余额都将被扣留。​ 如果TikTok Shop（基于合理行动）确认卖家违反了相关条款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、买家或其他第三方的任何损失或损害，平台可要求卖家使用其余额赔偿TikTok Shop和/或受影响的买家或其他相关第三方。​ 卖家可以根据下文第4节的内容对相关处罚动作提出申诉。如果申诉成功，TikTok Shop将向卖家退还相关款项。​ 申诉​ 如果卖家涉嫌违反此政策，该卖家将在卖家中心收到通知。​ 如果卖家认为平台对其采取的处罚措施有误，可以通过卖家中心提交工单以提起申诉。TikTok Shop将开展调查，并在适用的情况下采取纠正措施。了解有关申诉程序的更多信息，请参阅我们的《卖家绩效评估规则》（英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）。​ 重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。收到申诉后，TikTok Shop将确保对相关案件进行审查，并充分考虑卖家提供的额外材料或解释。

TikTok Shop非活跃卖家政策（美国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=4162465436976913&role=1&course_type=1&from=search&identity=1​ TikTok Shop非活跃卖家政策（英国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=4162465437075217&role=1&course_type=1&from=search&identity=1​ 1. 概述​ 1.1 介绍​ 平台制定《TikTok Shop非活跃卖家政策》的明确目的是：​ 在TikTok Shop营造积极的购物环境​ 打造值得顾客信赖的购物体验​ 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守本政策以及《商家服务条款》。​ 1.2 适用范围​ 《TikTok Shop非活跃卖家政策》适用于TikTok Shop的所有卖家。​ 本页面的规则将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守最新的平台规则。​ 2. 非活跃卖家​ 非活跃卖家是指在过去30个日历日内没有积极地管理店铺或没有登录TikTok Shop账号的任何卖家。管理或登录活动包括（但不限于）：​ 修改商品信息。​ 处理订单。​ 登录卖家中心。​ 回复客户服务问询。​ 3. 商品下架和店铺封禁（非活跃卖家）​ 如果店铺处于非活跃状态超过30个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会下架店铺所有的商品。​ 如果店铺处于非活跃状态超过60个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会永久封禁店铺。​ 4. 重新激活店铺​ 如果非活跃店铺未被永久封禁，则卖家可以登录其账号，通过编辑商品和管理库存的操作来重新激活店铺。

管理活跃卖家账号​ TikTok Shop致力于为所有顾客提供积极的购物体验。鼓励卖家主动管理其账号，这对于保持积极的顾客体验至关重要。​ 1. 什么是非活跃卖家？​ 非活跃卖家是指在过去三十(30)个日历日内没有积极地管理其账号的任何跨境卖家。​ 登录活动包括：​ 修改商品信息​ 处理订单（即更改订单状态）​ 登录卖家后台​ 回复客户服务问询​ 2. 如果卖家处于非活跃状态，则将发生什么？​ 如果店铺处于非活跃状态超过30个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会下架店铺所有的商品。​ 如果店铺处于非活跃状态超过60个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会永久封禁店铺。​ 3. 卖家如何重新激活商品，再次进行销售？​ 若店铺的商品已下架，卖家可以登录其卖家中心的账号，重新上架商品。​ ​ ​ ​ ​ 若店铺已封禁，卖家需提交工单了解更多细节。

如何保护您的TikTok Shop账号​ TikTok Shop致力于打造一个安全可靠的平台购物环境。​ 任何未经授权而试图获取账号的行动都将违反我们的平台政策和《TikTok Shop未授权账号控制规则》（英国、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、马来西亚、越南）。​ 请遵照以下步骤，确保您的TikTok Shop账号安全。​ 什么是盗号以及如何预防盗号​ 盗号是指TikTok Shop账号因未授权的访问行为而受到侵害。 为防止盗号， 我们鼓励用户遵循以下做法，以保护账号安全：​ 对您的登录信息进行保密​ 请勿与任何人分享任何敏感的账号信息，如用户名、密码、OTP（动态密码）、PIN码、凭证信息等。如果您与他人分享这些信息，可能会导致他人未经授权访问和控制您的TikTok Shop账号。​ 请记住，TikTok Shop绝对不会要求用户提供此类信息。即使有人声称自己是TikTok Shop的员工，也请您不要透露您的登录信息或凭证信息。​ 请始终对您的登录信息和凭证信息进行保密，只有TikTok Shop账号的所有者才能拥有该信息。​ 使用安全的密码​ 密码对于您的Shop账号至关重要。作为防止未授权访问的第一道防线，密码应当具有唯一性，并且只为您所知。​ 为了保护您的线上账号及账号信息的安全，我们鼓励平台用户遵循以下做法：​ 不在密码中使用连续的数字或字母。例如，不要使用abcd、3456、qwerty、jhgf等。​ 不在密码中包含或使用您的出生年份或出生月/日。请记住，未经授权的个人很容易通过公共的社交媒体账号找到这些信息。​ 使用至少8个字母、数字、符号的组合。密码越长、使用的字符种类越多，就越难被猜到。例如，aR@1nY6#y（一个雨天）使用了大小写字母、数字、符号的独特组合，并且仍然不容易忘记。​ 不重复使用密码。每个设备、App、网站、软件都需要设置一个唯一且安全性强的密码或PIN码。重复使用密码会让您的所有相关账号面临较高的风险。​ 绝对不向别人分享您的密码信息。这里包括您的同事、合作团队或任何您无法验证身份的人。卖家可以分配子账号给员工，以管理每个人对店铺主账号的访问权限。​ 谨防网络钓鱼电子邮件、短信或电话。如果您不确定是谁给您发送了电子邮件、短信或拨打了电话，请不要回复或向其提供任何个人信息。网络钓鱼是一种诱使个人透露密码、信用卡号码等个人信息的欺诈行为。​ 开启两步验证（2SV）​ 在TikTok Shop，您可以通过两步验证（2SV）的方式保护您的账号。这样，每次登录时都需要做额外验证。​ 如何开启两步验证：​ 登录您的TikTok Shop卖家中心​ 前往我的账号>卖家资料>账号信息>账号安全​ 在“两步验证”处选择您首选的验证方式。​ ​ ​ 注意：Authenticator App是一个可生成双因子登录代码的移动设备安全应用程序。您可以用它生成唯一代码，以阻碍黑客对您的手机进行物理访问。请确保您的验证应用程序安装在只有您可以使用的安全设备上。​ 设置店铺的管理权限和用户权限​ 正确设置账号的管理权限非常重要，因为管理权限可以完全控制您在TikTok Shop上的各种权限。​ 您可以设置店铺的用户权限，并为相关账号（即子账号）分配角色。拥有管理权限的主账号可以进行所有卖家设置，而子账号可配以不同的权限。​ 您可以访问我的账号>用户管理>添加用户，为您的店铺添加新用户或子账号。​ 卖家还可以为新添加的用户分配特定的角色，例如：​ ​ 角色​ 权限​ 主管理员 ​ 除了管理子账号和店铺敏感信息之外，主管理员还可以编辑和查看任何模块，如商品、订单、财务、营销。​ 联盟经理 ​ 联盟经理可以查看和创建不同的联盟计划、与达人建联、查看联盟表现数据。 ​ 财务专员 ​ 财务专员可以访问财务模块，可查看账单详情、导出账单。 ​ 广告经理 ​ 广告经理可以访问卖家中心里的广告选项和TikTok for Business广告平台，还可以创建广告计划、查看广告数据。 ​ 营销专员 ​ 营销专员可以查看和编辑营销模块中的所有页面，还可以创建、更改、终止营销活动。 ​ 客户服务代理 ​ 客户服务专员可以查看和使用TikTok Shop的通讯服务、回复买家的询问、提供售后服务。 ​ 订单履约专员 ​ 订单专员可以访问订单管理页面，并可以安排配送、查看物流信息、处理退货退款。 ​ 商品管理专员 ​ 商品专员可以访问商品管理页面，并可以上架、管理、下架商品。 ​ ​ ​ ​ 注意：请务必谨慎选择可访问您的TikTok Shop的人员。​ 只邀请您公司的成员。​ 要求每位成员拥有一个个人用户账号，并且不要与他人分享您的密码。​ 无视可疑的链接和文件​ 请无视未经核实或来历不明的任何链接或附件，以防止您的账号遭到未经授权的访问。​ 不要点击任何可疑链接或下载任何可疑文件，因为这些链接可能会让您跳转至钓鱼网站，试图获取您的详细登录信息，而可疑的文件可能会在您的设备上安装恶意软件。​ 切勿在在线表格或网站上提供您的TikTok Shop账号信息，例如用户名、密码、OTP（动态密码）、PIN码等。​ 切勿下载由不明来源、外部人士或未经核实的发件者发送的任何文件或附件。​ 如果您有任何疑虑，请联系我们的客户服务团队进行核实，并验证发件者的真实身份。​ 警惕为您提供的各种TikTok Shop服务或奖品的第三方人员​ 警惕承诺为您提供的各种账号服务或奖品以换取您的TikTok Shop账号信息的第三方人员。请始终对您的账号信息进行保密，以守护您的账号。请记住，永远不要与他人分享您的登录信息和凭证信息，只有TikTok Shop账号的所有者才能拥有该信息。​ 如果账号被侵入，应该怎么做？​ 如果您无法登录您的TikTok Shop账号，并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码，请联系我们的客户服务寻求帮助。​ 为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。平台完成验证并展开进一步调查之后，将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。​ ​ ​ 获取更多信息，请参阅我们的《TikTok Shop未授权账号控制规则》（马来西亚、跨境）。

当店铺出现客户服务违规被处罚时，商家可以点击查看违规详情，并且点击跳转至具体违规的客户服务聊天记录，可以帮助商家更好的定位到具体问题，以及如果需要申诉，商家可以提供准确的申诉材料。​ ​ 操作路径如下：​ 1、登录账号进入【商家中心】​ 2、点击【账号健康】-【店铺健康】-【违规记录】，对应的违规记录。​ 3、点击违规记录后面的【查看】，打开违规详情。​ 4、在【违规详情】处可查看到涉及违规聊天记录的买家账号，点击后跳转至【客服会话管理】页面。​ 5、跳转进来后默认会打开【服务分析】-【全部会话】筛选页面，自动填入涉及聊天违规的买家账号，确认勾选需要查询的时间周期，点击【搜索】。​ 6、在搜索出来的指定买家账号的聊天记录，点击【查看】，可以查看对应的聊天记录。​ ​ ​ 截图示例​ 介绍​ ​ 定位到指定的客户服务违规记录时，点击【查看】，可以在违规详情看到具体是和哪一位买家账号的聊天记录，被判责为违反了平台关于客户服务相关规则要求。​ ​ 点击违规详情中展示的买家账号信息，跳转至【客服会话管理】页面，搜索可展示相应的沟通记录，点击【查看】具体的客户服务聊天记录。​ ​ ​ ​ 点击沟通服务记录后面的【查看】按钮，可以打开具体聊天记录，商家可检查沟通中是否存在违规行为。​ ​ 温馨提示：​ 如出现客户服务违规处罚时，请商家及时处理。​ 商家可点击查看《客户服务规则（东南亚、英国）》具体内容，规范沟通行为，避免在日常和买家沟通中出现违规问题。

本规则将于2024年8月9日开始生效​ 什么是新店铺考察期？​ 为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期：​ 卖家每日可接受的订单数量将受到限制；以及​ 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。​ 注意：每日订单数量和每日商品发布数量的限制可能会改变；请登录您的卖家中心，获取更多信息。​ 新店铺考察期间，平台将根据店铺的运营表现对店铺进行动态“新手限制”，店铺的每日订单限制可能会根据运营表现不时提升或者降低。​ ​ ​ ​ ​ 如何查看新店铺考察期的每日订单上限和商品发布上限？​ 卖家可在TikTok Shop卖家中心，点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限（参考下图）​ 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期页面，卖家可在此页面查看当前订单量和每日订单上限。​ ​ 一旦达到每日订单数量的上限，卖家中心将显示一个通知。然后，商品将对买家显示为“已售罄”，直到第二天售罄状态解除。​ 一旦达到每日商品发布数量的上限，任何新上传的商品将无法成功发布，直到第二天受限状态解除。​ 注：平台可能会基于您的店铺表现不时放宽或缩紧对您的限制。​ ​ ​ 如何从新店铺考察期毕业？​ 如果卖家店铺进入考察期已满30天，并且满足以下各项绩效指标，即可毕业自动通过新店铺考察期。​ ​ 考核大类​ 考核指标​ 指标要求​ 时长​ 处于考察期的时长​ 店铺必须在考察期停留至少30个日历日​ 交易​ 订单成交量​ 店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单​ ​ ​ 绩效表现​ ​ 商责取消率​ 卖家的店铺商责取消率必须低于2.5%​ 延迟履约率​ 卖家的店铺延迟履约率必须低于4%​ 店铺商责差评率​ 卖家的店铺商责差评率必须低于0.4%​ 安全与合规​ 违规分​ 店铺累计的违规分必须低于12分​ ​ 什么情况下会被召回考察期？​ 商家店铺从考察期毕业后会进入60天的观察期，观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差，将会被召回重新进入新店铺考察期。被召回考察期的店铺，必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满60天后将不会再被召回进入考察期。​ 当商家以下任一指标恶化到召回阈值时，将会被召回重新进入新店铺考察期：​ ​ 考核指标召回条件（任一达到即召回）​ 召回阈值​ 商责取消率​ ≥5%​ 延迟履约率​ ≥8%​ 店铺商责差评率​ ≥1%，且差评量＞2个​ ​ 常见问题（FAQ）​ 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？​ 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。​ 哪里可以查看店铺的绩效指标？​ 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。