概述​ 1.1 介绍​ TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策的发布是为了:​ 建立一个积极的商业环境；以及​ 提供一个用户可以信赖的服务体验。​ 本政策旨在为跨境卖家提供明确的店铺关闭流程。​ 1.2 适用范围​ TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策适用于所有跨境卖家。​ 该政策与我们的TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则同步执行。卖家在店铺关闭过程中必须遵守这两项政策以及任何适用的法律和法规。TikTok Shop可能会根据我们的商家服务条款，对违反此政策的卖家采取强制措施。卖家也可能被要求采取额外的措施来补救任何不符合TikTok Shop其他政策和规则的行为。​ 请注意，TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策并非详尽无遗或可作为法律建议。我们鼓励卖家如果对任何店铺关闭过程中可能适用的法律和法规有疑问时寻求独立的法律意见。​ 我们的TikTok Shop政策会定期更新。跨境卖家有责任定期查看此页面以确保其符合我们当前的规则要求。​ 店铺关闭​ 店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在该平台上进行任何商业活动。​ 卖家发起的店铺关闭是指卖家根据TikTok Shop商家服务条款申请关闭其店铺的过程。​ 平台发起的店铺关闭是指平台TikTok Shop根据TikTok Shop商家服务条款，因卖家违反当地法律或法规（无论是在卖家或客户的住所）或平台政策和准则而关闭卖家的店铺的过程。​ 店铺关闭流程​ 店铺关闭流程因店铺关闭发起者而不同。​ 3.1 卖家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件 ​ ​ 步骤​ 详情​ 步骤一：在卖家中心申请店铺关闭 ​ 这一步骤需要卖家选择想要关闭的商店，以及提供店铺关闭的理由。完成这一步骤，卖家必须: ​ 登录TikTok店铺​ 进入卖家中心​ 通过以下方式进入[店铺关闭]页面：​ [我的账号] ->[商家资料] -> [店铺关闭] ​ 重要提醒：一旦卖家开始店铺关闭流程，相关店铺的所有产品将被平台自动下架，且店铺不再能够进行任何新的交易。 ​ 步骤二：核验店铺/商家信息 ​ 在申请关闭店铺时，卖家必须核实其身份信息。这些信息包括: ​ 企业类型​ 商店名称​ 公司名称​ 如果这些信息有任何遗漏或不正确，卖家必须更新或添加正确信息，以便进入下一步。 ​ 步骤三: 确保店铺关闭条件均已满足 ​ 要使店铺关闭申请获得批准，卖家必须满足以下条件： ​ 店铺已经停止了所有营销活动​ 店铺已将所有达人账户解绑​ "店铺关闭公告 "已经在店铺首页的显著位置显示了30天 ​ 店铺所有的订单都是 "已完成 "或 "已关闭 "的状态，并且最后一个订单变成 "已完成 "或 "已关闭 "的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准）​ 无联盟的佣金欠款​ 所有的付款，无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之，都已经清算。这些包括​ 店铺保证金欠款​ 由TikTok Shop开出的发票​ 重要提示：如果TikTok Shop因店铺余额为负数而无法结清欠款，TikTok Shop可使用店铺保证金中的资金来结清欠款。​ 卖家可以在[关闭店铺]页面查看这一步骤的进展。 ​ 步骤四：同意“关闭您的店铺” ​ 一旦所有的店铺关闭条件满足，卖家必须勾选一个同意框，表明同意 "关闭您的店铺"。 ​ 完成上述步骤后，店铺将被关闭，卖家将收到店铺任何剩余保证金的退款。 ​ ​ 3.2 平台发起的店铺关闭​ TikTok Shop可以通过卖家中心向违反平台政策和规则或适用法律和法规的店铺发出关闭通知。​ 请注意，卖家可以参考TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则，了解可能导致店铺关闭的行为实例。​ 收到店铺关闭通知后，卖家必须申请并完成第3.1所述的店铺关闭流程。​ 这包括履行所有现有的订单和任何出现的售后义务。如第3.1节中的步骤3所述，卖家必须确保最后一个订单变成 "已完成 "或 "已关闭 "的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准），才能进入步骤4。​ 一旦店铺关闭程序完成，店铺将被关闭。​ 退店后事项​ 店铺关闭后，TikTok Shop将限制卖家对该店铺的访问和相关使用权。卖家将不再能够使用该店铺进行任何商业活动。但是，他们仍然能够查看该店铺的订单历史和产品清单。​ 卖家仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的义务。​ 卖家不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。​ 卖家将无法在已关闭店铺的国家重新注册新店铺。

什么是盗号（ATO）骗局？​ 盗号（ATO）骗局指不良人员恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致：​ 您无法访问您的TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。​ 如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息，那么您可能遭受财产损失。这里包括不良人员将您的TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。​ 不良人员如何盗取您的账号？​ 在盗号骗局中，不良人员主要使用的策略是冒充受信任的个人，例如：TikTok员工、客户经理（AM）、快递公司员工或第三方服务提供商，以与TikTok Shop卖家进行联系。另外，欺诈分子也可能冒充为想要从您的店铺订购大量商品的买家。​ 此类不良人员可通过WhatsApp、Telegram、Messenger等在线消息平台，或通过TikTok Shop的“买家私信”（Buyer Direct Message）功能，与您联系，以获取您的敏感信息，如您的登录信息或凭证。​ 为获取您的信息，不良人员可使用的常见手段包括：​ 要求您提供账号详细信息，以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为。​ 要求您提供账号详细信息，以向您发放奖品或让您参加抽奖活动。​ 要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息，以解决包裹送达的交付/物流问题。​ 要求您填写一个在线表格，其中包含让您填写的账号详细信息，以进行账号验证。​ 要求您安装/下载应用程序或APK文件，而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。​ 要求您在聊天消息中点击链接或下载附件。​ 一旦收集到必要的详细信息，不良人员便可访问并盗取您的TikTok Shop账号。​ 识别盗号（ATO）骗局​ 危险信号​ 卖家需要保持警惕，并注意以下常见的危险信号：​ 收到来自未知联系人的信息，而这些人不是通过TikTok App联系您的。​ 收到声称来自TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。​ 您被要求通过TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。​ 收到信息，要求您下载文件或点击可疑链接。​ 当您尝试下载文件或点击链接时，您的手机收到警告信息。​ 收到来自TikTok Shop的电子邮件，通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息，但您并未发起此类操作。​ 收到信息，要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。​ 收到信息，要求您提供TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码（OTP）或凭证。​ 重要提示！TikTok Shop和任何来自TikTok的平台代表（如TikTok客户经理）都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。​ 盗号（ATO）骗局的示例​ 盗号（ATO）骗局可能发生的场景包括：​ ​ 骗局类型​ （非详尽列举）​ 示例​ ​ 冒充物流/运输/配送合作伙伴​ ​ 不良人员冒充配送/物流合作伙伴，通过发送带有附件名为“包裹”的消息，欺骗受害者下载恶意APK文件或附件。​ 不良人员假装来自运输或物流公司，欺骗受害者提供银行账户详细信息以支付虚假的配送费用或处理虚假的物流问题。一旦获得了必要的详细信息，欺诈者就会侵入受害者的账号并窃取资金。​ 冒充买家或客户​ ​ 不良人员冒充买家，通过TikTok Shop“买家消息”功能联系卖家，并要求卖家在平台外进行沟通。不良人员通过WhatsApp、Telegram或其他通讯应用程序发送恶意网络钓鱼文件/表格或链接，要求卖家提供其账号的详细信息。​ 冒充TikTok Shop客户经理（AM）​ 不良人员冒充TikTok Shop客户经理，通过TikTok Shop“买家消息”功能联系卖家。不良人员以帮助解决卖家账号/店铺的违规问题为由，假装向卖家提供帮助，并要求卖家提供登录凭证和一次性密码。随后，不良人员就会盗取卖家的TikTok Shop账号。​ ​ 如何在TikTok Shop保护您的账号？​ 为防止盗号的发生，平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全：​ ​ ​ ​ ​ 了解更多关于账号保护的信息，请访问TikTok Shop商家大学（英国/新加坡/ 菲律宾/印度尼西亚/泰国/马来西亚/越南）。​ 如果账号被侵入，应该怎么做？​ 如果您无法登录您的TikTok Shop账号，并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码，请联系我们的客户服务寻求帮助。​ 为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。在平台核实完您的文件之后，我们团队将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。​ 了解更多信息，请参阅《TikTok Shop未授权账号控制规则》（英国/新加坡/菲律宾/印度尼西亚/泰国/马来西亚/越南）。 ​

引言​ 根据《TikTok Shop商业伙伴行为准则》（“《准则》”），商业伙伴在与TikTok Shop或代表TikTok Shop开展业务时必须遵守 《准则》。商业伙伴必须遵守其业务经营地和货物及服务提供地所在国家、地区的所有适用法律法规。如果商业伙伴所在地法律比《准则》要求更低，商业伙伴必须遵守《准则》的要求；如果当地法律比《准则》要求更高，商业伙伴必须始终遵守此类法律。​ TikTok Shop负责任采购部门设立《负责任采购合规意识提升培训》（“《意识提升培训》”），旨在引导商业伙伴参考《意识提升培训》建立自身管理系统，达成合规和商业道德、劳动权益和人权、健康和安全以及环境保护等领域的标准。负责任采购部门会对《意识提升培训》进行会持续完善及修订，我们在此无意穷尽所有主题或场景。​ 《意识提升培训》中的原则和要求无意替换、取代、变更或与任何适用的法律或监管要求以及商业伙伴对TikTok Shop所承担的合同义务相冲突。​ *免责声明：本培训信息由TikTok Shop负责任采购部门编制，只供商业伙伴一般性参考。我们尽力确保其中信息为正确的且最新的，但是我们不就本培训内容作出任何担保。具体而言，这意味着对于本培训所包含的信息，TikTok Shop不就信息的简明性、完整性、合法性、时事性、可用性或正确性作出任何担保。​ 1. 商业道德​ 严禁任何形式的腐败及贿赂行为​ 禁止商业伙伴利用职务上的便利：​ 索取他人财物或利益 （包括但不限于现金、现金等价物（如礼品卡）、贷款、工作机会、礼品、餐饮、 娱乐、旅行、慈善或政治捐赠和赞助等）​ 非法收受他人财物或利益​ 收受好处促成某种交易或商业合作​ 不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入 ​ 不得侵占公司的财产​ 2. 劳动权益和人权​ 2.1 禁止使用童工​ 商业伙伴不得使用童工，并应制定程序，核实及确保不雇用任何童工。“儿童”指低于工作地所在国家、地区适用的法律规定的最低就业年龄的任何人​ 禁止招用未满16周岁的未成年人，禁止儿童进入生产区域​ 建立招聘制度和流程，不允许未经正式招聘流程的录用​ 核查身份证，核实用工年龄​ 妥善保管核查材料及录用登记​ 2.2 未成年工保护​ 须按照法律确保未成年工的法定权益得到保障。未成年员工不得从事危险性工作，或者任何有害身体，心理，精神， 道德或者社会发展的工作​ 不得安排未成年工（16-18周岁的员工）从事有毒有害或有危险的岗位。例如：高处、高温、低温、易燃易爆或国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其它禁忌从事的劳动等​ 免费给未成年工定期提供体检​ 入职前​ 工作满一年​ 年满十八周岁，距前一次的体检时间已超过半年​ 对未成年工的使用和特殊保护实行登记制度​ 向所在地的县级以上劳动行政部门办理登记​ 劳动行政部门根据《未成年工健康检查表》、《未成年工登记表》，核发《未成年工登记证》 ​ 2.3 禁止强迫和强制劳动、现代奴役或贩卖人口情形​ 商业伙伴仅可使用自愿劳工， 不得在其组织内或供应链中使用或允许任何形式的现代奴役、人口贩运或强制劳动（包括强迫、抵债等非自愿劳动）。商业伙伴不得限制员工的行动自由，并允许其根据当地法律终止劳动关系。​ 此外，商业伙伴必须做出合理的努力，确保其上游供应商不得在组织内或供应链中使用或允许任何形式的强制劳动、人口贩运或限制员工的行动自由，不得限制员工根据当地法律终止劳动关系。​ 严禁以下行为：​ 直接或间接使用、允许任何形式的强迫劳动，人口贩卖、监狱工​ 限制员工身自由，如工作期间不得离开工位，非工作期间禁止离开厂区，宿舍宵禁等​ 扣押员工有效身份证件​ 收取押金、招聘费等，或与招聘相关的额外费用，如工服费、体检费等​ 通过延迟发放工资或其他胁迫方式(如恐吓，威胁，债务等)，迫使员工留任工作​ 强迫或者变相强迫劳动者加班 ​ 2.4 移民劳工​ 合法雇佣，同工同酬​ 全面遵守当地移民和劳工法律法规​ 使用移民劳工，必须符合当地移民和劳工法律法规​ 如适用，仅雇用取得合法工作签证/许可的移民劳工，查验核实工作签证/许可，确保其真实、有效​ 同工同酬，且外地劳工享有与本地员工同等的就业保护和权利​ 2.5 禁止歧视 ​ 商业伙伴必须致力于维护员工权利，在与工作相关的环境中给予员工以平等、尊严和尊重​ 商业伙伴应在其力所能及范围内促进多元兼容，制定公平的招聘、培训和晋升制度和政策​ 招聘广告和需求中不得含有歧视性条款​ 商业伙伴应在其工作场所内杜绝任何形式的歧视（包括但不限于基于种族、肤色、年龄、性别、宗教、民族或人种、婚姻状况、性取向、性别认同或表达、残疾、怀孕或适用法律法规保护的任何其他特征的歧视）​ 2.6 禁止骚扰和虐待​ 在任何情况下，都不允许对员工施以体罚，性骚扰或者种族骚扰， 不允许语言暴力，滥用职权或是其他任何形式的骚扰或恐吓​ 严禁以下行为： ​ 以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动 ​ 侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者 ​ 威胁员工或使其受到严酷或不人道的对待或霸凌​ 以下方面的骚扰或虐待​ 口头 ​ 身体 ​ 心理​ 2.7 自由结社和集体谈判​ 企业应尊重员工的结社自由​ 员工具有依法参加组织工会的权利, 不论其：年龄、民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度​ 员工有权依法进行以下行为：​ 参加和组织工会或员工代表组织​ 选举工会代表​ 维护员工的合法权益 ​ 独立自主地开展活动​ 任何组织和个人不得阻挠和限制​ 3. 雇佣关系 ​ 商业伙伴应建立一套公平、公正的雇佣关系，并依据适用的法律法规保障员工的基本权益​ 3.1 劳动合同​ 自用工之日起即与员工建立劳动关系​ 遵循公平、公正、合法、自愿原则与员工签订劳动合同，劳动合同必须自用工之日起1个月内签订​ 劳动合同内容清晰，法律要求的要约内容不得空白须如实填写。在劳动合同文本上由用人单位和员工双方签字或者盖章生效​ 劳动合同一式两份，用人单位和员工各执一份​ 若自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面 劳动合同的：​ 应当向劳动者每月支付两倍的工资 ​ 并与劳动者补订书面劳动合同 ​ 3.2 劳务派遣​ 企业若使用劳务派遣，需保证：​ 严格控制派遣工数量，派遣工不得超过用工总量的10%​ 筛选，核实劳务派遣公司的资质，挑选有资质的派遣公司​ 同工同酬（同岗位的派遣工待遇不低于正式工的待遇）​ 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限书面劳动合同​ 劳务派遣单位缴纳保险情况： ​ 在用工单位所在地设立分支机构的，由分支机构办理参保手续，缴纳社会保险费 ​ 未在用工单位所在地设立分支机构的，由用工单位代劳为工办理参保手续，缴纳社会保险费​ 3.3 生产外包​ 需将外包商信息向我司进行报备，禁止承包人将生产任务分包给不具备相应资质条件的单位或个人，不允许使用家庭工​ 4. 工作时间、工资和福利 ​ 4.1 工作时间​ 商业伙伴必须确保员工的工作时间不超过员工工作地的当地法律法规规定的最长工作时间​ 加班必须基于自愿原则​ 遵守法定标准工作时间，每日工作8小时、每周工作40小时​ 须为全部员工保留至少12个月完整、准确的工时和出勤记录。须有完整的考勤跟踪机制来记录员工的出勤和工作时间，例如指纹、人脸识别电子考勤系统等​ 加班自愿原则，每日加班不超过3小时，月加班不超过36小时​ 保证劳动者每周至少休息一日（连续24小时）​ 4.2 工资和福利​ 企业支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准​ 严禁克扣或拖欠员工工资​ 支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准​ 加班工资依法向员工足额支付（基于正常工作时间的工资）：​ 平日加班1.5倍​ 周末加班2倍​ 法定节假日加班3倍​ 须保证工资按照与员工约定方式准确计算并及时发放，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人​ 企业在支付工资时应向员工提供一份其个人的工资清单​ 须书面记录支付员工工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查​ 法定福利的相关安排须符合当地律法规要求，为员工提供带薪法定节假日、带薪年休假、病假、工伤假、婚假、产假、陪产假、丧假等。应当按照法律要求给职工参加并缴纳基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险费​ 制定员工的工资标准时将员工及其家庭在当地所需的基本生活成本纳入考虑范围​ 5. 健康和安全 ​ 商业伙伴必须致力于提供一个安全、健康的工作环境，努力实现健康和安全的高标准， 不断改善工作条件。若商业伙伴为员工提供住宿，餐饮设施， 应确保设施的安全与健康。​ 5.1 建筑及消防安全​ 严禁安全出口设置不足或安全出口上锁的情形​ 如果为员工提供住宿，该处应干净卫生，健康且安全,人员住宿的地方不得与厂房或仓库设置在同一建筑内​ 与建筑物业主获得当前使用的生产经营场所（新建、扩建、改建）场所的建筑工程竣工验收记录和消防验收或备案记录，以证明已经过建筑经过必要的验收备案流程​ 依据消防危险性类别必须配置足够的安全出口。例如：​ 丙类厂房（生产材料为可燃固体，没有易燃易爆危险品）大于等于250平方米须设置两个或以上安全出口​ 丁类厂房（生产材料为难燃固体，没有易燃易爆危险品或可燃固体等）大于等于400平方米须设置两个或以上安全出口​ 宿舍严禁设置在厂房内或仓库内​ 所有安全门上方须安装安全出口指示标志及应急照明灯，始终保持出口畅通​ 确保楼梯、楼梯间、通道、出口等始终保持畅通，运营过程中不得用货物堵塞疏散通道或上锁​ 依据消防设计规范配备充足的室内消防栓、灭火器、应急照明灯、疏散指示标志、喷水灭火系统、报警设施等消防设施设备​ 厂方配置足够且需要与火灾类别相匹配的灭火器，必须定期检查并保留检查记录​ 明确场所内火源控制的要求并粘贴警示标志，明确厂区内生产和储存可燃物品的地方严禁吸烟，禁止厂区内进行未经许可的动火作业​ 5.2 应急响应​ 企业应制定和实施应急计划和响应程序，以尽量减少对生命、环境和财产的伤害。​ 建立应急救援及事故预案，明确厂内24小时紧急联系电话，以及不同情况下的报警方式和责任人​ 明确逃生集合点和逃生路线，若有变更，必须及时更新​ 每年进行两次消防逃生演习，对有宿舍的厂方安排至少每年一次夜间消防疏散演习​ 露天楼梯、开放的楼梯、平台和高架工作台面应当设置栏杆保护，防止坠落风险​ 若涉及高空作业，建议采取以下必要的安全措施，以确保安全：​ 应设置警戒区域，并派人监护​ 高处作业人员应使用适当的坠落防护装备，如安全带和救生索等​ 上下梯子应双手把扶，双脚接触，面向梯子，在任何情况下都应确保 3个接触点​ 作业过程中所使用的工具、材料、零件等应采取措施确保不会坠落，如：在敞开边缘设置带踢脚板的防护栏杆；装入工具袋；在使用时应系安全绳，不用时放入工具袋中。​ 5.3 职业健康及个人防护用品​ 企业应识别、消除、减缓生产过程中的职业危害因素，对员工进行有效的隔离、防护​ 识别场所内存在的职业危害因素，如粉尘、有毒物质、噪声等因素，定期进行一次职业病危害因素检测​ 若检测中发现异常或超标务必整改，特定情况下，安装通风设备更好降低有害物质的浓度​ 厂方根据职业危害因素的情况，安排相应岗位员工进行专项的岗前、岗中、离岗职业健康体检。若发现职业禁忌症或疑似职业病，须按照国家相关规定进行调岗和复查​ 为受职业危害影响的岗位配备正确的个人防护用品，确保与员工派发足够的、具备产品合格资质的防护用品。定期更换，保证劳保用品防护效果​ 与员工进行职业危害告知培训。与员工组织健康促进活动​ 5.4 机器、设备及电气安全​ 机器，设备使用和维护须符合安全规范​ 要求员工严格按照机器安全操作规范操作，管理层执行日常监督，并保证为员工提供足够的安全培训。 为机器安装符合要求的防护装置​ 杜绝车间、仓库出现裸露或受损电线，电线、电路过载。为所有的电气设备安装短路保护器​ 厂内若有特种设备，须向特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。电梯的日常维护保养必须由有资质单位进行，并定期进行清洁、润滑、调整和检查​ 特种作业人员须持证上岗​ 5.5 化学品使用​ 建立化学品管理流程，保持和更新完整的化学品清单​ 尽量使用无毒或低毒的化学品​ 化学品存储区域避免热源及直接太阳光照，存在阴凉、通风、干燥的场所​ 危险化学品存储处须张贴相应的警示标识​ 配备并使用防泄漏容器（防止污染水土）​ 与材料供应商联系获得中文的化学品物质安全信息表（MSDS），确保张贴在现场供员工了解化学品信息​ 使用的化学品(例如：去污枪水) 应有安全标签，不得使用饮料瓶盛装化学品​ 与操作化学品的员工进行化学安全操作培训​ 对有使用可能引起职业损伤或具有腐蚀性的化学品，工厂应当设置眼部或身体紧急冲洗设备​ 5.6 卫生​ 提供安全卫生的工作环境，并配备清洁饮水设施 ​ 须提供足够、清洁的厕所，提供洁净的水源进行必要的清洗​ 须提供便利，卫生的饮用水​ 生产和宿舍每层配备急救药箱，定期检查补给药品。药箱内提供应急物品，例如：绷带、酒精、脱脂棉花、棉签等​ 6. 环境保护​ 企业必须遵守所有适用的环境法律法规和标准。我们希望商业伙伴能够识别和管理气候变化带来的风险与机遇，高效并负责任地利用自然资源，最大限度地降低对环境的影响，并持续监控其环境绩效。​ 6.1 环境政策和许可​ 商业伙伴必须取得、更新所有必要的环保许可，遵守所有适用的许可和当地法律法规中关于环保报告的要求​ 取得环境影响评价或登记及相应批复，在企业生产范围或者生产能力发生变更时，及时更新环境影响评价信息​ 如实申报场地内废气、废水等污染源，取得相应排污许可​ 持续监控企业的排污水平，并进行定期监控污染物排放水平。若超标必须立即整改，确保达标排放​ 对自身的供应链进行环保部分尽职评估，监督相关供应商保存持有环境许可​ 6.2 处理危险材料和废物​ 依法排放和处置废物或排放物。处置有害的危险材料和危废，必须确保处理、运输、储存、回收等安全，符合法规要求，并挑选有资质的处理商进行处理。​ 对于生产过程中产生危险废弃物，应该做到：​ 识别出所存在的危险废弃物，建立清单，分类存放。例如：废矿物油、含油废液、含油废水、废灯管、化学品容器及废抹布等危险废物​ 严禁混合收集、贮存、运输、处置性质不相容而未经安全性处置的危险废物​ 危险废弃物存在阴凉、通风、干燥的场所​ 根据其危险废物（如：腐蚀性、毒性、易燃性、反应性、感染性等）在明显位置设置危废安全警示标识​ 选用有资质的危废处理商进行危废的转运和处理，审查并保留危废处理商的相关许可证。 保留过去一年的危险废弃物转移、处理和处置记录​ 对于生产过程中产生一般工业废弃物，应该做到：​ 委托他人运输、利用、处置一般工业固体废物的，依法签订书面合同并约定污染防治要求，禁止擅自处置​ 鼓励商业伙伴将一般固体废弃物作为再生资源循环利用​ 6.3 预防污染​ 企业必须尽其所能，从源头上或通过增加污染控制设备、改进生产、维护和设施流程等做法，尽量减少或消除污染物的排放以及废物的产生​ 企业应当对其排放的污染物进行清楚的识别，评估及监测​ 采取行动尽量减少对环境的负面影响，主动从源头上改进生产流程等做法，尽量减少或消除污染物的排放以及废物的产生。​ 设定减少污染物排放的目标并定期监督执行情况​ 6.4 温室气体排放​ 追踪、记录温室气体排放数据并与相关方共享，可将温室气体排放情况向公众展示​ 识别与自身活动或产品有关的温室气体排放的直接和间接来源​ 识别并建立自己的温室气体排放清单​ 鼓励供应商追踪、记录温室气体排放数据并与相关方共享，可将温室气体排放情况向公众展示。​ 设定减少温室气体排放目标，并过改善生产工艺、节能减排、使用清洁能源或其他措施减少排放，并定期监督执行情况​ 6.5 能源​ 建立能源管理计划​ 记录能耗数据，并寻求降低能源消耗的可替代方式​ 制定减少能源消耗的目标，目标量化且可执行，定期监控​ 应减少化石燃料消耗，优先考虑和使用清洁能源或可再生能源（如太阳能，风电，水电等）​ 持续改善企业生产过程中的能源利用率，鼓励使用低能耗设施​ 6.6 包装和运输​ 优先使用可持续包装和运输方式​ 在功能得到保障的前提下，产品生产过程中优先选用可循环使用材料​ 对产品进行合理包装，优先采用可持续包装材料​ 禁止浪费资源，过度包装​ 减少货物运输对环境带来的影响，考虑低碳环保的运输方式 （如,新能源运输工具）​ 7. 管理体系​ 商业伙伴应采用管理体系的方式来推动对上述标准的持续改进，并遵守适用法律。​ 7.1 管理机制及责任 ​ 高管必须定期审查和评估管理系统和计划的质量和效率​ 应指定合规管理负责人及团队，负责实施管理系统和计划​ 建立管理方针、政策程序及工作方法。落实法律法规对应要求，并持续推进上述标准的改善​ 建立并执行有效的风险管理流程，以识别、预防、解决、消除组织内的劳动权益、健康安全、环保、商业道德等的问题及风险​ 7.2 文件及记录​ 应遵照法律要求创建、申请和保留外部许可证和内部文件记录等，以充分证明符合上述劳动权益、健康安全、环保、商业道德等要求​ 文件记录保存及使用过程中必须保持适当的保密性以保护隐私​ 7.3 培训及沟通​ 应为企业内部管理者、员工及供应商等提供有效的培训项目，须准确且清晰地交流合规政策和要求​ 培训时应用员工能理解的本地语言。鼓励为弱势群体有所侧重地提供定制化的培训内容​ 应收集劳动权益、健康安全、环保、商业道德的最新使用法律要求及行业内良好实践内容定期更新培训内容​ 建立有效的管理人员与员工的双向沟通机制，公示沟通渠道和意见处理流程， 在保护隐私的前提下， 对员工发声或意见提供回应，公示，推动持续改善​ 7.4 透明度，审核和评估​ 依照劳动权益、健康安全、环保、商业道德等法律法规要求建立有效的评估机制​ 外部审核或评估中，保持透明合作的态度, 确保提供的文件/记录真实、可靠​ 对于审核、评估或其他方式识别出的不符合项， 准确、及时地记录，并积极制定有效的整改方案​ 7.5 整改​ 对于一些特殊不符合及对外影响较大的事件，商业伙伴高管层须对整改有清晰承诺，参与到整改的落实和监督中，并与外部相关方及时更新整改计划和进度​ 建立持续改进的意识和流程，包括但不仅限于指定整改负责人&团队、建立整改步骤、跟踪进展等​ 7.6 申诉机制​ 企业应建立有效的个人和集体申诉机制​ 有效的个人和团体申诉机制, 包括但不限于： ​ 制定申诉的方针及政策 ​ 提供并公示企业内多渠道的申诉方式，包括但不限于企业内部的热线、意见在线问卷、意见箱等。在企业内应提供TikTok Shop的申诉渠道：http://globalselling.tiktokglobalshop.com/m/compliance，或张贴TikTok Shop COC，展示COC上的申请渠道二维码​ 明确申诉内容和时效性 ​ 强调保密性​ 确保申诉的可替代方式可行，畅通，如： ​ 通过员工代表 ​ 直接向管理层投诉 ​ 鼓励组织内外人员对不当行为（例如：劳动权益和人权、健康安全、环境和其他不道德的商业行为有关）进行举报，确保落实举报人保护原则。必须保护职工举报人，严禁任何形式的打击报复​ 建立申诉的记录系统，包括但不限于：如何进行调查和相关说明

在跨境市场，卖家可以注册成为： ​ 企业卖家 ​ 请参阅《【英国】卖家注册与入驻指南》或《【东南亚】卖家注册与入驻指南》，进一步了解TikTok Shop卖家入驻流程。 ​ ​ 需要什么要求和资质条件？ ​ 卖家的经营范围和有效期限必须与当地有关部门颁发的营业执照证书上规定的经营范围和有效期限保持一致。 ​ 卖家文件要求一览： ​ ​ 企业卖家 ​ 法人证件（身份证/护照）​ 营业执照 ​ 公司注册证书 ​ 公司登记证明文件 ​ 符合相关法律规定，在TikTok Shop销售商品/服务的资质证明 ​ ​ 对于公司实体，TikTok Shop可能会要求卖家提供营业执照、登记证明文件或其他相关的官方文件，以证明卖家能够符合相关法律规定，在TikTok Shop销售商品、服务。 ​ ​ 如有以下情况，则无法申请入驻： ​ 卖家已被贸易或消费者保护机构申请采取处罚措施 ​ 卖家正在接受贸易或消费者保护机构调查。 ​ 卖家推行或参与庞氏骗局、多层次传销或金字塔骗局。 ​ 请参阅《TikTok Shop卖家入驻规则》，了解更多信息。 ​ 认证流程是怎么样的？ ​ 卖家提交必要的文件后，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家入驻规则》审核入驻申请并评估提交信息。卖家随后将收到账号验证通知，告知申请通过与否： ​ 如果由于最新规则规定，TikTok Shop需要卖家补充信息或上传其他证明文件，卖家将收到相应通知。 ​ 如果卖家账号信息或相关文件发生变更，TikTok Shop可能会进行二次审查。 ​ TikTok Shop可在卖家入驻后再次审核卖家账户和相关文件，无需事先通知。 ​ 如果卖家更改重要文件时，未通知TikTok Shop，或违反《卖家入驻规则》，平台可依据《TikTok Shop卖家服务条款》中的相关规定，对该账号做出处罚。

避免入驻申请被拒解读（美国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4148860798928656&from=policy​ 避免入驻申请被拒解读（英国）请点击https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4155796024592145&from=policy​ ​ 为确保顺利入驻，卖家应注意以下认证规则： ​ 上传有效证件 ​ 所提交的文件必须有效。任何身份证明或商业登记的副本必须真实有效，并得到政府授权机构的认可。 ​ 卖家必须确保，在TikTok Shop的整个运营周期内，所上传的文件必须真实有效。同时，卖家必须确保所有文件在申请期间不会过期。 ​ 如果营业执照或公司注册到期、吊销、终止或有出现任何其他变动，卖家必须通知TikTok Shop。 ​ 提供内容的一致性 ​ 对于个人账户，卖家身份证上的全名必须与在TikTok Shop上注册时使用的全名相同。 ​ 对于法人实体，公司代表的名称必须与营业执照或公司注册文件上的法定名称一致。 ​ 卖方提供的身份证号必须准确无误。 ​ 上传文件的质量 ​ 文件副本应清晰易读。 ​ 文档必须整页扫描。 ​ 对于多页文档， 请将正反面合并成一页。 ​ 扫描图像必须是高质量的，即画面清晰、非黑白照片。 ​ 禁止歪斜、模糊和经裁剪的画面。 ​ 上传的图片必须为PNG或JPG格式。 ​ 文件名不应该是纯文本或数字字符串。同时，也禁止使用*，\，?，]等特殊字符。

什么是保证金？​ 店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。具体请查阅《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》​ 谁需要缴纳保证金？​ 所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金。跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。保证金的具体金额由店铺经营业务范围来决定，详情请见《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》。​ 如何缴纳保证金？​ 保证金缴纳入口​ PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面。​ 系统会自动替您开立保证金账户。卖家如果遇到系统自动开户失败的偶然情况，只需点击“开户保证金账号”按钮完成保证金开户。如点击后依旧无法完成保证金开户，请联系平台客服处理。​ ​ 保证金缴纳流程​ 步骤一：在保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息。​ 保证金计算币种同结算货币一致，新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南的店铺统一为美元。​ ​ 步骤二：进入结算收银台，选择付款方式。​ 中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司所在地区有所不同，请参考下表：​ ​ 公司地区​ 支持的付款方式​ 中国大陆公司​ 个人网银支付​ 企业网银支付​ 个人支付宝支付​ 派安盈（Payoneer）​ 中国香港公司​ Paypal​ 借记卡支付​ 派安盈（Payoneer）​ ​ 请注意：​ 使用任何的付款方式，都需确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。​ 如您注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银或派安盈（Payoneer）进行支付，使用个人支付宝或个人网银将会支付失败。​ ​ 步骤三：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。​ ​ ​ 如何管理保证金？​ PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，可以查看您店铺保证金的详细信息。​ ​ 如您未缴纳或当前保证金余额不足，系统会提示您需要尽快充值。充值入口会展示在保证金页面最上方。​ 保证金页面上方会显示您店铺的：​ 保证金余额，是指您店铺当前保证金剩余金额。​ 应缴额，是指平台基于目前您所售的商品类目和未完成订单的商品类目按照平台保证金规则计算而得到的，具体收费标准可查看《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》。​ 可提现余额，指应缴额与店铺保证金余额的差值（可提现余额 = 店铺保证金余额 - 应缴额），仅在您店铺的保证金余额高于应缴额的情况下展示。​ 提现中余额，是指商家输入的申请提现的金额，仅在提现过程中展示。​ 在保证金管理页面下方，系统展示保证金充值流水记录。您也可以使用筛选功能查询具体的保证金明细。如出现余额不对/支付结果不一致的情况，请您通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。​ 不缴纳保证金的影响？​ 逾时未缴纳保证金将会对您的正常经营活动带来影响：​ 如您未缴纳店铺保证金，您将无法完成商品发布，并且无法绑定达人。​ 如您未足额缴纳保证金，您将无法完成新商品的发布。​ 如果您在收到平台的催缴通知后未及时完成补缴，可能会导致您的存量商品被下架。​ 若您未缴纳或未足额缴纳保证金，在发布商品时会收到如下提示：​ ​ ​ 保证金的扣罚​ 如果出现以下情况，我们可能会扣除店铺保证金：​ 存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok提供的卖家福利。例如，滥用优惠券、代金券或其他促销折扣（包括但不限于向第三方出售此类优惠券、代金券或其他促销折扣和/或异常使用代金券的情况）以及TikTok提供的商品折扣补贴。平台将根据卖家的欺诈或不诚实行为所造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。​ TikTok需要为卖家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿。例如，如果卖家故意少发货、发送空包裹或者销售假货，TikTok 会立刻关停商家店铺并向消费者退款。平台将根据卖家对消费者造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。​ 交易在平台之外进行，但TikTok有书面证据证明其损失的金额。例如，卖家和消费者使用TikTok的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok能够确定损失的具体数额。平台将根据站外交易造成的实际损失，对卖家扣除店铺保证金。​ TikTok需要就平台为卖家承担或垫付的任何损失或欠款获得赔偿。包括但不限于：TikTok代表卖家向物流商预先支付的运费。​ 如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部店铺保证金，您将在卖家中心收到通知，如果您需要了解更多详情可通过帮助中心创建工单联系平台客服获得帮助。​ ​ 如何退回保证金？​ 退回保证金的流程和条件根据保证金退回情景的不同而有所不同。​ 因经营业务范围变更而需要退回保证金​ 若您想退回因卖家经营业务范围变更引起的实际缴纳保证金与需缴纳保证金的差额，需满足以下条件​ 若卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目，但卖家停止了继续在该类目中发布商品，或者现在选择只在其他保证金门槛较低的类目发布商品，在这种情况下，当卖家完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，可以申请退还保证金的差额部分。​ 退回流程​ 步骤一：​ 在PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，点击右上角的“退款”按钮即可申请原支付方式退回，或点击右上角的“提现”按钮即可申请其他方式提现，同时在明细列表右上角点击“导出”可查看具体明细。​ ​ ​ 步骤二：您可以在页面展示的“退款”或“提现”弹窗内输入您想要申请的提现金额。请注意，提现金额需同时满足以下要求，否则你将无法继续提现流程：​ 不低于最低提现或退回金额，东南亚国家的最低提或退回现金额为20美元​ 不高于系统提示最高提现（退回）金额（即可提现或退回金额）​ 需为正整数​ 如您选择点击右上角的“退款”按钮申请原支付方式退回，系统将显示如下界面​ ​ 如您选择“提现”金额高于系统提示最高提现金额，系统将显示如下界面​ ​ 步骤三：您需要在收银台绑定具体的提现方式，其因公司主体所在地不同有所不同：​ 中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户或与法人同名的对私银行账户 ；​ 中国香港商家，可以绑定为企业主体同名paypal账户企业主体同名银行账户。​ 请注意，绑定错误的提现方式会导致提现失败。如果您绑定的提现方式为企业主体同名paypal账户，则保证金退回的币种为美元（东南亚国家），如果您绑定银行账号则退回人民币。​ ​ 步骤四：您需要确认您所填写的账号信息以及提现金额等内容是否正确，然后点击“继续”即可完成全部提现操作。平台将在3-5个工作日内为您处理提现申请，请您耐心等待。若您在提现过程中遇到任何问题，请及时联系客服进行咨询。​ ​ 因关闭店铺而需要退回保证金：​ 若您由于将停止店铺的经营而希望申请店铺全部保证金的退还，则您需要完成以下关店及保证金退回流程：​ 退回流程​ 步骤一：在PC端登录商家后台>>我的账号>>商家资料，点击“关闭店铺”，您需要仔细阅读页面上的关店步骤和注意事项，然后点击“继续关店”进入正式的关店申请环节。​ ​ 步骤二：身份验证。请确认展示的店铺信息与实际情况一致，若不一致，请在商家后台>>帮助中心联系客服团队更新信息。您还需通过验证码核实身份，并填写关店原因，完成后点击“下一步”，进入关店条件的校验环节。​ ​ 步骤三：完成关店条件。根据《TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策》，您需要完成该规则中的所有关店条件，才能成功关店。 包括但不限于：​ 店铺已经停止了所有营销活动​ 店铺已将所有达人账户解绑​ "店铺关闭公告 "已经在店铺首页的显著位置显示了30天 ​ 店铺所有的订单都是 "已完成 "或 "已关闭 "的状态，并且最后一个订单变成 "已完成 "或 "已关闭 "的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准）​ 无联盟的佣金欠款​ 所有的付款，无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之，都已经清算。这些包括​ 店铺保证金欠款​ 由TikTok Shop开出的发票​ 最终当您店铺的关店条件的状态栏均显示为“已完成”时，您就可以签署关店协议并进入保证金退还环节。​ ​ 请注意：​ 若您的店铺存在欠款，则“无未缴纳的佣金”一栏的状态会显示为“未开始”，您需要点击“查看详情”，系统会向您展示欠款细节，若您的店铺保证金余额大于店铺欠款金额，则您会看到如下提示：​ ​ 这意味着您的店铺保证金足以抵扣欠款，平台将于10个自然日后完成扣除，然后您可以登陆商家后台，继续完成退店流程，并申请提现扣除欠款后的剩余保证金金额（如有）。​ 而如果您的店铺保证金余额小于店铺欠款金额，则您会看到如下提示：​ ​ 这意味着您的店铺保证金不足以抵扣欠款，平台将于10个自然日后进行扣除操作，因此请您尽快前往保证金页面进行充值，使得充值后的店铺保证金余额≥店铺欠款金额，否则您的店铺将被扣除所有保证金，并且将会退店失败，后续的充值金额也将持续用于抵扣欠款，直到抵扣完成为止。若您及时完成了充值，则10个自然日后您可以登陆商家后台，继续完成退店流程，并申请提现扣除欠款后的剩余保证金金额（如有）。​ 步骤四：前往保证金页面进行全额提现操作。此时您的可提现余额即为您的店铺保证金余额，具体的提现操作与您日常经营环节进行差额提现时一致，具体可详见上述“因经营业务范围变更而需要退回保证金”的步骤一至步骤四。提现完成后，您的店铺也会正式关闭并停止在平台的经营。​ ​ ​ ​ ​ 其他常见问题：​ 应缴额是怎么算出来的？为什么我自己根据目前在售商品计算出的应缴额和页面上展示的有差别？​ 页面上展示的应缴额为根据实时查询到的店铺在售类目及店铺未完成订单的商品类目按照《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》计算出来的，如您有任何疑问，请联系客服。​ 如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。 ​ 如果卖家销售的商品属于多个类目，店铺保证金的金额以就高原则，按最高的类目缴纳。​ 我已经下架了所有高风险类目的商品，为什么应缴额没有变？​ 请检查您是否有高风险类目的商品订单尚未完成（以售后完成为截止），未完成的商品订单仍会被视作该类目在售。​ 为什么充值相同外币金额但每次点开收银台展示的实付金额都不一样？​ 外币换汇成人民币所使用的汇率是进入收银台时的实时汇率，展示的实付金额会受到汇率波动的影响。​ 实付金额是怎么计算出来的？​ 商家的实付金额 (CNY/HKD) = （（充值金额 (GBP/USD)+ 充值金额 (GBP/USD)*1%技术服务费）* 实时汇率，其中人民币和英镑之间的兑换汇率使用的是（用户进入收银台时的）实时汇率。同时平台将为每笔充值交易收取充值金额 * 1%的技术服务费。​ 示列说明：假如商家想要充值100GBP，进入收银台时的实时汇率为8.01，则商家需要支付的人民币金额为 （100+100*1%）*8.01 = 809.01 元​ 我已经缴纳或补齐了保证金，还是收到了催缴通知？​ 若已补齐，请您忽略即可。​ 我已经缴纳或补齐了保证金，但是商品被下架或无法发布某个类目的商品？​ 若保证金已经缴纳或者补齐，您可以重新上架和发布商品，如依然有问题，请您在帮助中心创建工单获得帮助。​ 目前我经营了好几个国家，可以只缴纳一个国家的店铺保证金吗？其他未缴纳的店铺怎么处理？​ 因为保证金是按店铺分别收取的，您可以选择只缴纳一个国家的店铺保证金，缴纳后在该国家的店铺可以正常经营。而若在收到平台的保证金缴纳通知后，卖家仍未完成其他店铺的保证金缴纳，其经营或受到不同程度的影响，包括但不限于:​ 订单量限制；​ 下架所售商品。​ 因此，若您担心店铺的经营受到影响，还请及时完成保证金的缴纳。​ 如果您是即将入驻平台的新商家，建议您按照实际经营需求开通店铺并缴纳保证金，未完成缴纳的店铺将会面临清退处理。​ 为什么我进入保证金页面后上方的店铺保证金金额和应缴额部分一直处于加载中？​ 这是由于您店铺经营类目下的订单量较大，因此系统需要一定时间进行详细计算，请您不用担心，耐心等待即可，我们也将尽快优化系统运行时间。​ ​ 如果我申请保证金提现，金额会退回到哪里？退回时效是多久？​ 保证金提现只支持提现至店铺同主体的对公银行账户或与法人同名的对私银行账户，退回时效在3-5个工作日以内。​ 为什么会显示我有XXX金额在提现处理中？​ 这可能是因为：​ 您已发起提现但当前还未完成到账（平台将会在3-5个工作日内为您处理完毕）；​ 您曾经尝试发起提现申请但中途放弃，导致这部分保证金金额被锁定。这种情况下系统的锁定时间将不超过两个小时，此后该部分保证金将会被释放，并且状态恢复正常。​ 极端情况下，如果我的店铺保证金只剩下20元英镑/美元以下，那我就没办法提现了吗？​ 在店铺的日常运营过程中您的提现门槛金额为20英镑/美元，若低于20英镑/美元则无法申请提现。但在后续平台上线关店环节的保证金退还功能后，如果您申请了退店，那么平台会在完成所有关店校验后为您退还店铺剩余的所有保证金金额。​ 使用支付宝/派安盈（Payoneer）进行保证金充值对支付账号所有者有要求吗？​ 使用支付宝/派安盈（Payoneer）（或其他任何付款方式）充值时，您需保证账号所有者身份与店铺法人身份一致，否则可能会导致保证金充值和后续提现过程中出现问题，为您的店铺带来风险，因此请严格按照平台要求进行支付。​ 我可以在哪里查询店铺保证金的充值或扣除记录？​ 您可以前往商家后台商家后台>>资产>>保证金页面查询到店铺保证金的所有充值或扣除记录。​ ​

1.1介绍​ TikTok Shop 向卖家收取店铺保证金的目的是：​ 在TikTok Shop营造积极的购物环境 ​ 打造值得顾客信赖的购物体验 ​ 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家和买家必须严格遵守本政策和商家服务条款。​ 1.2 适用范围​ 《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》适用于TikTok Shop的所有卖家，旨在确保TikTok Shop收取、调整、补充、扣除和退还店铺保证金的各项措施能够保持足够的透明度。​ 请注意，本政策并非详尽无遗。如果卖家违反TikTok Shop政策规则，需要采取额外措施来进行弥补。​ TikTok Shop政策定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。​ 店铺保证金 ​ 店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。 ​ 东南亚市场具体的保证金金额由卖家选择的商品类目而定，如果卖家希望销售的商品属于多个商品类目，店铺保证金的金额以最高为准（详见下文3.1部分）。​ 支付店铺保证金 ​ 跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。如果卖家出现以下情况，TikTok Shop有权合理使用店铺保证金赔偿损失： ​ 违反适用条款或合同，包括但不限于商家服务条款​ 违反相关法律、法规或规定 ​ 违反平台规则​ 无法履行服务义务​ 存在欺诈或其他不诚实的行为 ​ 在运营期间账户余额为负数 ​ 存在其他违规或违法行为 ​ 如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家的店铺分别按照平台要求缴纳保证金。 ​ 店铺保证金应使用卖家实际开展业务国家的货币进行支付。但也接受卖家使用所在国家的当地货币支付保证金。TikTok Shop在收取店铺保证金时会显示实时汇率。如果由于汇率变化，导致实际支付金额发生改变，将由卖家承担责任。 ​ 卖家将不会获得因店铺保证金生成的任何利息。 ​ 卖家应承担与支付店铺保证金相关的银行、转账或支付手续费用。

跨境商家可以开通东南亚多个国家的店铺吗？​ 可以。同一个营业执照可以开通东南亚跨境5个国家站点，包括泰国，马来西亚，越南，菲律宾和新加坡。​ 例如，如果您已经入驻东南亚市场并且开通了马来西亚和泰国的店铺，您可以按照以下方式开通该商家账号下的其他站点：商家后台--我的账号--全球市场--选择计划开通的东南亚国家--点击“开通”按钮。​ 重要提醒：点击开通东南亚某国家时，同一营业执照在该国最多可以开通3个店铺。如果您的营业执照在该国家的开店数已经满3个，则无法开通该国家的第4个店铺。​ ​ 跨境商家可以在东南亚同一个国家开通第2个和第3个店铺吗？​ 可以。假设您目前已经开通越南店铺，您可以这样操作开通第2个和第3个越南店铺：​ 自查您的营业执照在越南已开通的店铺数量，如果您的营业执照在越南已开满3个店铺，则无法继续开通更多越南店铺。这个规则适用跨境东南亚所有其他国家。​ 如果您的营业执照只在越南开了1个店铺，您需要走一个新的入驻流程开通新的商家账号，在新入驻流程中选择开通越南站点。一旦新的入驻流程审批通过，您即可开通第2个越南店铺。​ 重要提醒：在同国家开通第2个和第3个店铺时，不再校验第1个店铺是否已通过新店铺考察期。​

跨境卖家注册规则（美国）请参考：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4484335613380369&from=policy​ 跨境卖家注册规则（英国）请参考：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4459282893653777&from=policy​ 跨境卖家注册规则（欧盟）请参考：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=434263411345153&from=policy​ 1.概述​ 1.1 介绍​ 《TikTok Shop跨境卖家注册规则》涵盖了个人和企业在TikTok Shop注册成为跨境卖家时必须满足的要求。​ 重要提示：本规则适用于所有希望在TikTok Shop发布和销售商品的跨境卖家。​ 本规则并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果跨境卖家对涉及其营业权利的法律法规有疑问，我们鼓励跨境卖家寻求独立的法律咨询。​ 本规则将定期更新。跨境卖家必须定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。​ 2.定义​ 跨境卖家指将商品从一个国家配送至另一个国家的卖家。​ 增值税识别号或VAT识别号指在多国出于增值税目的使用的标识符。​ 本地销售市场指跨境卖家希望开展业务的国家。​ 企业最终受益人指持有企业股份超过25%的自然人​ 3.注册规则​ 3.1 一般原则​ 在TikTok Shop上注册成为跨境卖家时，跨境卖家需要提供相关信息和文件。在申请时，跨境卖家必须向我们提供准确的企业法定名称、地址、电话号码、电子邮件地址，以及我们可能要求的任何其他信息（例如：用于识别企业受益所有人的信息）。所有证明企业合法性的证书都必须是真实的。同时，跨境卖家所提供的信息必须以TikTok Shop支持的语言呈现。​ 对于目前正在接受任何有关部门调查或已成为任何处罚对象的申请人，我们禁止其在TikTok Shop注册成为卖家。​ 请注意：我们还可要求跨境卖家在审核过程中提交补充文件进行第二次审查，然后再决定是否接受申请人作为TikTok Shop卖家。平台将根据《TikTok Shop隐私政策》处理卖家在申请过程中提供的任何个人数据。​ 本规则适用于在注册申请阶段的跨境卖家。完成注册过程并不保证卖家将有资格销售所有商品类目的商品。跨境卖家必须遵循《TikTok Shop禁售商品规则》和《TikTok Shop限售商品规则》，以申请销售某些商品的必要批准。​ 4.资格​ 跨境卖家必须是总部设在中国大陆或者香港的企业实体，个体工商户和个人独资企业支持入驻东南亚市场。TikTok Shop不接受自然人在TikTok Shop注册为跨境卖家。​ 5.公司资质要求​ 5.1 企业实体资质要求​ 5.1.1 公司注册证书 ​ 所有跨境卖家必须提供其公司在中国的有效注册证书。​ 目前正在接受贸易或消费者保护部门调查或已成为其任何处罚对象的申请人禁止在TikTok Shop注册为卖家。​ 5.1.2 信用卡账单、银行流水或水电费账单​ 您可能需要提交以下至少一项文件：​ 信用卡账单​ 银行流水​ 水电费账单​ 所有提交的文件必须符合以下要求：​ 任何提交的文件都必须在过去90天内签发的。​ 文件副本必须为彩色。​ 所有原始文件必须进行扫描。不接受屏幕截图。​ 所有副本必须清晰、易读、高质量、无信息遮挡。​ 信用卡账单或银行流水上印刷的公司名称应与注册时提供的公司名称一致。跨境卖家可以遮盖文件上的货币金额信息，但文件本身必须保持完整，其他信息必须清晰可见。​ 水电费账单上印刷的名称和地址必须与注册时提供的公司信息一致。水电费账单包括相关公用事业公司出具的水费、电费、燃气费、互联网费或电信费账单。​ 5.1.3 公共银行账户​ 所有申请人必须提供准确的银行账户信息。所有提交的银行账户信息也必须符合以下要求。​ 申请人必须提供其银行流水第一整页的复印件，需包含准确的银行账户信息。​ 申请人的银行名称和银行帐号必须准确显示。​ 申请人提供的银行帐号必须是企业银行账户，并且银行账户名称必须与其提交的任何证书或公司注册文件上的企业实体名称一致。​ 5.1.4 其他补充信息​ 除上述企业信息外，根据申请人的目标市场的具体法规要求，TikTok Shop可能会向您收集进一步信息，如可供当地消费者联系的电话和邮箱等，并且按照当地法规要求向消费者展示您的信息。如果申请人对有关信息披露的法律法规有疑问，我们鼓励申请人咨询其法律顾问。​ 5.2 个人资质要求​ 5.2.1 法定代表人身份核实​ 跨境卖家的授权代表（如董事或实际控制人）必须按照《TikTok Shop卖家注册规则》所规定的要求提交身份证件。​ 授权代表还必须完成实时的人脸识别认证，或拍摄并提交一张自己的照片。以下是有关照片的提交要求：​ 身份证件中的授权代表姓名应与政府颁发的公司注册文件上的法人或者董事相同 ​ 身份证件在有效期内​ 任何提交的照片都必须是在过去90天内拍摄的。​ 身份证件的所有信息必须清晰、可见。​ 5.2.2 企业最终受益所有人身份核实​ 我们可对企业最终受益所有人进行合规筛选，并可能要求卖家在审核过程中额外提交最终受益所有人的详细身份证明文件，具体如下：​ 最终受益人的身份证件​ 最终受益人的详细身份信息，包括姓名、性别、国籍、出生日期等​ 最终受益人居住地址​ 5.3 补充信息​ 除上述信息外，根据申请人的目标市场的具体要求，TikTok Shop还可要求申请人提供进一步的信息。如果申请人对有关信息披露的法律法规有疑问，我们鼓励申请人咨询其法律顾问。​ 所有申请人都需要提供准确和最新的信息，TikTok Shop将会根据注册政策对您提供的最新信息进行验证。TikTok Shop将定期检查卖家信息。如果我们发现卖家的信息不正确或不是最新的，我们会给卖家发通知进行更新，卖家有七（7）个日历日更新您的注册信息。如果信息不正确或无法验证，TikTok Shop可能会要求卖家提供更多信息或对帐户进行审查。​ TikTok可能会按照当地法规要求向消费者展示您的信息。​ 6.店铺名称规则​ 所有申请人都必须在TikTok Shop上创建店铺名称。在创建店铺名称时，所有申请人必须严格遵守以下要求。我们有权自行判断，并拒绝不符合TikTok Shop要求的店铺名称。店铺名称每年只能更换一次。​ 所有店铺名称必须使用英文。​ 所有店铺名称必须准确代表申请人的业务。​ 所有店铺名称不能超过40个字符。​ 所有店铺名称不得包含非法信息，例如：禁售商品名称或歧视性语言。​ 店铺名称不得包含任何不恰当的政治语言或其他可能引发误解、偏见、争议或对消费者产生负面影响的信息。​ 所有店铺名称不得包含任何攻击或煽动针对个人或群体的仇恨言论或内容。​ 我们不允许店铺名称中包含性暗示或露骨的内容。​ 我们不允许店铺名称中包含任何侮辱性的内容，包括但不限于暴力威胁、性骚扰或针对外表、智力、个性特征、卫生的诋毁性言论。​ 未经TikTok Shop事先书面许可，我们不允许任何店铺名称提及“TikTok”。同样，未经授权许可，我们不允许店铺名称出现与第三方平台相关的术语（例如：Lazada、Shopee、Amazon、Instagram、Facebook等）。​ 未经相关品牌所有者的书面许可，店铺名称不得包含任何品牌名称。此外，所有店铺名称都不得引起任何第三方品牌的误解。如果申请人在其店铺名称中使用“官方”、“旗舰”、“授权”、“品牌”或类似字眼，那么申请人必须提交品牌所有者的必要授权。请注意：此要求同样适用于所有TikTok用户资料。​ 我们不允许店铺名称中包含任何比较性或夸大性描述的字眼，例如：“更好”、“最好”、“对比”等。​ 我们不允许申请人复制TikTok Shop其他卖家的店铺名称。​ 所有店铺名称不得包含任何外部联系方式或网站，例如：电话号码、社交媒体账号信息、“http”链接、“.com”域名等。​ 所有店铺名称必须使用TikTok支持的当地市场官方语言。​ 所有店铺名称不得包含文本字符串、不得仅包含字母数字、不得包含特殊字符（例如：*、\、?、]）。也不允许纯数字的店铺名称。​ 所有店铺名称不得包含无法清晰代表经营实体的纯通用词汇或纯类目名称，例如：“汽车”、“店铺”、“商店”等。​ 7.资质管理政策​ 卖家提交的资质文件必须符合以下条件：​ 真实性：卖家必须确保提供的资质文件未经盗窃、伪造或篡改等。如果商家提供的资质材料由第三方出具，那么请务必先验证此类文件的真实性。​ 有效性：卖家需要确保提交的资质文件在有效期内。如果资质文件已经过期或即将过期，那么请及时更新文件。​ 完整性：卖家需要确保其已经提交“招商标准”和“入驻规范”中要求的所有资质文件。​ 合规性：卖家需要确保其提交的资质文件符合国家法律法规和平台政策的详细要求。​ 平台将根据以下政策管理卖家提交的资质文件：​ 在运营期间，卖家需要对其提交的资质文件进行自查和自审。​ 如果卖家在入驻过程中提供虚假或无效的资质文件，那么平台有权永久拒绝其注册为卖家的申请。​ 平台将提醒卖家及时更新即将过期或已过期的资质文件（如果最新的资质文件正在办理过程中，那么卖家需要提交相应的受理证明）。​ 平台有权对卖家提交的资质文件开展定期或专项复审。​ 平台验证过程可以由第三方服务提供商进行​ 如果卖家未能根据平台规则提交资质文件，那么平台有权根据《TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策》处理此类卖家的申请。​ 8.处罚措施​ 如果因新法规或规则而需要收集卖家的补充信息或材料，那么跨境卖家将收到通知，并必须提供相应的补充信息。​ 跨境卖家必须声明其材料的任何变更信息。如果跨境卖家的账号信息或相关文件有任何变更，TikTok Shop将根据本卖家注册规则进行二次审查。​ TikTok Shop可随时审查跨境卖家的账号和相关文件。如果跨境卖家违反本规则，平台可根据商家服务条款对其TikTok Shop账号采取处罚措施。

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